Witam.
Pytanie jest następujące. Czy mogę liczyć na jakąś rekompensatę ze strony Allegro (tak wiem, że to raczej niepoważne pytanie ^^) za podwójne koszty wysyłki towaru klienta?
Przybliżę o co chodzi. Klient kupił ode mnie towar 05.11.21(pt), oczywiscie zapłacił za towar jak i koszt dostawy. Wysyłałem DPD 08.11 (poniedziałek) na podane dane z zamówień. Pierwsza próba doręczenia nastąpiła 09.11, na śledzeniu paczek DPD pojawiła się informacja - "Przesyłka niedoręczona - odbiorca nieobecny".
Następna próba doręczenia nastąpiła 10.11.21 i zakończyła się też niepowodzeniem - "Przesyłka niedoręczona - błędny adres". Paczka wróciła na magazyn i leżała tam do 16.11.21 po czym nadali ją z powrotem do mnie za pobraniem około 14zł.
Napisałem do kupującego 10.11 na czacie na Allegro ale klient się nie logował na portalu, a telefon podany w zamówieniach jest błędny lub wyłączony do tej pory.
Biłem się z myślami czy przyjąć paczkę zwrotną oczywiście przy tym musiałbym ją opłacić (pobranie 14zł). Jednak padło, że odbiorę paczkę. Przesyłka zwrotna doszła do mnie 17.11 i od tego czasu czekałem na kontakt ze strony kupującego.
Dopiero 7.12.21 klient zalogował się na portalu i odpisał aby "spróbować" nadać na inny adres który podał na czacie i od razu się wylogował z portalu. Zwlekałem z wysyłką tydzień gdyż chciałem się dogadać co do kosztów wysyłki a także klient nie podał numeru telefonu do nowego adresata co spowodowało niepewność, że znowu nie odbierze.
Niestety od tego czasu nie logował się na portalu i postanowiłem zapłacić ze swojej kieszeni 17zł i drugi raz mu wysłać zamówiony towar kurierem DPD, nastąpiło to 14.12.21, dzisiaj spojrzałem na śledzeniu paczek, że przesyłka odebrana.
Zwróciłem się do tego klienta o dopłatę 30zł poprzez formularz na Allegro aczkolwiek ciężko chyba będzie uzyskać zwrot poniesionych kosztów czyli 14zł+17zł.
Czy Allegro może coś w tej sprawie zrobić, ewentualnie zasugerować kupującemu zwrot dodatkowych kosztów transportu?
