Klient otrzymał inną paczkę

[Ogien94]

Witam , mam pewien problem i  może ktoś z państwa będzie w stanie mi doradzić. Wysłałem klientowi router poprzez inpost i klient pisze do mnie ,że otrzymał zupełnie inną paczkę ( buty ). Wysłał mi pełną dokumentację , która znajdowała się w środku. Czy możliwe jest to , żeby inpost pomylił przesyłki ? Nie wiem co mam teraz zrobić i jak tą sprawę załatwić . Jeśli mógłby mi ktoś coś zasugerować , to byłbym wdzięczny . Pozdrawiam

[LEW433]

Składasz reklamację a kupującemu należy się towar zgodny z zakupem.

[Client:44052296]

@Ogien94  na etykiecie powinien być numer odbiorcy może wystarczy zadzwonić i się spytać czy nie zamienione są paczki

To chyba będzie najszybszy sposób rozwiązania sytuacji

[eveeanime]

też miałem taką sytuację.wysłałem dakimakurę a człowiek dzwoni ze do stał 20 litrów oleju z opłata przy odbiorze.aby było ciekawiej etykieta była moja.więc tel do inpost .Pan też dzwonił do inpost .suma sumarum po tygodniu naprawiona sytuacja.na szczecie kupujący mega wyrozumiały

[xyz96]

@Ogien94 Kupujący powinien Ci odesłać towar niezamówiony, a Ty powinieneś mu dosłać właściwy przedmiot i oddać koszt odesłania. Kupujący reklamuje przesyłkę u sprzedawcy nawet wtedy, gdy winny nieprawidłowości jest przewoźnik. Ty z kolei możesz złożyć w związku z tym reklamację w InPost. Kupujący nie musi czekać na rozpatrzenie tej reklamacji.

[eveeanime]

co tu piszecie????ludzie...naprawdę takie sprawy można na spokojnie bez allegro załatwiać.wystarczy telefon do sprzedajacego do kupujacego do inpost czy innegp przewoźnika  po co tyle stresu?.

[br.]

@Ogien94  Proste, różne  pomyłki się zdarzają.  Kupujący uruchamia procedurę zwrotu (butów)  a ty wysyłasz właściwą paczkę.  To normalna procedura. Kupujący ma prawdopodobnie bezpłatny zwrot, ty za ponowną wysyłkę będziesz musiał niestety zapłacić.

Prawdopodobnie o buty się ktoś upomni, a jeśli nie, no to sam sprzedasz. Gdzie jest router musisz sam dojść, może  @InPost  pomoże ale obawiam się że się wymigają.

Ja już kiedyś pisałem, błędem Inpostu jest dopuszczanie do jednoczesnego dostępu do paczkomatu kilku odbiorców bez kolejki. Mogli zabrać nie swoje paczki.

[LEW433]

Prawdopodobnie o buty się ktoś upomni, a jeśli nie, no to sam sprzedasz. A tam ktoś zaiwania boso.😂

[xyz96]

Ale dowcip 😞

[InPost]

@Ogien94 
Abyśmy mogli dokładniej zweryfikować opisaną sytuację i podjąć stosowne działania, prosimy o bezpośredni kontakt na adres: pomoc@inpost.pl. W zgłoszeniu prosimy o zamieszczenie danych takich jak: numer przesyłki, informacje na temat prawidłowej i doręczonej zawartości oraz kontaktowy numer telefonu. Dodatkowo prosimy o wskazanie adresu, na jaki przesyłka była kierowana.

[Ogien94]

Witam , stosowna wiadomość została wysłana na podany adres i proszę o odpowiedź w tej sprawie

[mdrogeria]

Ogien94 miałem już taki przypadek , powodem była uszkodzona etykieta , a Panienka w Inpoście umieszczająca etykietę zastępczą pomyliła paczki . Sprawa się szybko wyjaśniła , dwa dni po interwencji  klient otrzymał właściwą paczkę . Mój przypadek różnił się tym , że dzwonił do mnie klient który zamawiał lampę do samochodu , a otrzymał moje kosmetyki .Bardzo szybka reakcja @InPost  na interwencję , paczki w ciągu dwóch dni dotarły do właściwych odbiorców .

[Halfrunt]

InPost w celu przyspieszenia doręczenia paczek rozpoczął procedurę światło-portacji. Pojerzewam, że błąd nastąpił na poziomie molekularnym. Złóż reklamację, gdyż trzeba zastosować odwróconą koincydencję czasową. 

[maxr01]

Poproś klienta o przesłanie zdjęcia etykiety adresowej  - wtedy będziesz wiedział o co chodzi.

[RED]

to jest częste w inpoście

też tak kilka razy mieliśmy

dzięki czujności i dobrej woli odbiorców te sytuacje się wyjaśniały