anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Klient twierdzi, że nie dostał paczki

sheyka1988
#1 Nowicjusz#

Witam. Klient rozpoczął dyskusję, twierdzi, że nie dostał paczki, mimo, że śledzenie przesyłki mówi inaczej - niby nic szczególnego... W trakcie dyskusji zamawia ten sam produkt a w kolejny dzień jeszcze jeden ten sam produkt. Oczywiście wysyłka idzie, a tu co? Jeszcze nie minął ustalony termin dostawy, mało tego, paczka dopiero wyszła przed czasem maksymalnym wysyłki, a on już rozpoczyna kolejną dyskusję z tym samym tematem - że nie otrzymał paczki. Podejrzewam, że jutro rozpocznie trzecią dyskusję o trzeciej paczce. Moim zdaniem to oszust. Proszę o pomoc. Pozdrawiam

oznacz moderatorów
1 ODPOWIEDŹ 1

foto-hurtownia
#9 Pomysłodawca#

Dla świętego spokoju napisz do przewoźnika z zapytaniem czy przesyłka doszła, niech Ci wyślą na piśmie, że tak, będziesz miał podkładkę na oszusta, bo bez niej Allegro stanie po jego stronie. Pamiętaj, że jak zgłosił brak przesyłki, to mogą to później potraktować jako reklamację - od jej złożenia masz 14 dni na decyzję, jak jasno nie napiszesz że przyjmujesz/odrzucasz to z góry ją akceptują i Allegro ściągnie Ci z konta pieniądze, odda oszustowi.

 

PS. zaznacz mu w dyskusji, że czas dostawy jeszcze nie minął, a on zgłasza jej brak - spytaj o powód takiego działania i zobacz co odpisze - niech moderator z Allegro później widzi, że klient coś mataczy.

oznacz moderatorów