Klient zgłasza brak w dostawie

[Kolor-Serwis]

Witam, klient kupił 4 pędzle. Otworzył dyskusje, że otrzymał tylko 1, przy czym pisze, że koperta bąbelkowa była nie uszkodzona. Jestem na 100% pewna, że zostały spakowane 4 (pakowałyśmy razem z koleżanką i dobrze to pamiętamy) Co w takiej sytuacji?

[kostas11]

@Kolor-Serwis waga paczki przy nadaniu ? reklamacja u przewoźnika i weryfikacja wagi ?

[Kolor-Serwis]

Gdzie szukać weryfikacji wagi?

[kostas11]

@Kolor-Serwis przy nadaniu nie ważycie paczek ? potem ma to sortowania uzyskasz przy złożeniu reklamacji 🙂 jak jest brak zacznijcie o protokołu braku macie na to 7 dni od odebrania a w sumie to powinien zgłosić klient bo na dziś ma paczkę odebraną bez uwag 😄