anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Klient zwrócił nie ten produkt

CarpolSklep
#9 Pomysłodawca#

Dzień dobry. Otrzymaliśmy wczoraj zwrot od klienta. W paczce jest produkt nie zakupiony u nas.
Logicznie myśląc klient pomylił kody zwrotu na paczkach, zatem aby otrzymać zwrot pieniędzy musi nam przesłać produkty jakie u nas zakupił.
Uważam, że najlepiej byłoby gdyby klient wygenerował etykiety nadania na paczkomat będący najbliżej nas, abyśmy mogli wysłać paczkę do właściwego sprzedającego. I sprzedawca, który otrzymał nasz towar mógłby też taką etykietę otrzymać od kupującego. Wówczas nastąpiłaby zamiana towarów i sprawa byłaby rozwiązana.
Jednak to będzie wiązało się z opłaceniem przez kupującego kosztów przesyłki za swoją pomyłkę.

Jakie jest Wasze zdanie na ten temat?

oznacz moderatorów
6 ODPOWIEDZI 6

kostas11
#21 Demiurg#

@CarpolSklep jak masz ochotę się bawić, pamiętaj że masz w tej układance trzy osoby i coś może pójść nie tak? jak bym odmówił przyjęcie zwrotu z uzasadnieniem i poprosił o odebranie nie Twojego towaru 🙂

Kontaktowałeś się z klientem, może kurier pomieszał paczki, pierw zlokalizujcie co się stało !

________
Κώστας
oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

@CarpolSklep podejrzewam że kupujący robi wałek pt wysłałem to co kupiłem oddaj kasę a jak nie to protect na twój koszt. Masz nagrania z odpakowania? MAsz 7 dni na złożenie u przewoźnika reklamacji więc szybko ustal czy trafiłeś na patokupującego czy tylko na nieogarniętego co się pomylił

oznacz moderatorów

AnnaG-Antyki
#17 Koryfeusz#

Niekoniecznie klient. Te etykiety przykleja kurier na samochodzie. Jak ma kilka paczek naraz to ups... A jak jeszcze niektórzy numeru zwrotu na paczce nie umieszczają....

oznacz moderatorów

CarpolSklep
#9 Pomysłodawca#

Już wiemy, że to kupujący się pomylił. 🙂
Sprawa jest w toku. 🙂

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

Niech odeśle na własny koszt to jego pomyłka.

oznacz moderatorów

az1rael
#21 Demiurg#

pomyłki bolą najczęściej mylącego się portfel więc on ma problem a nie ty 

oznacz moderatorów