Klientka ma problemy z zakupem u nas na raty

[Ahoj-Serwis]

Klientka wczoraj kupiła u nas na raty przedmiot, ale ja w międzyczasie dokonałem drobnej zmiany w ofercie. Nie wiedziałem, że to będzie kolidować i teraz ma problem z zakupem u nas przedmiotu, bo allegro nie chce tego zaakceptować. Można coś na to poradzić? 

[xyz96 · Accepted solution]

@Ahoj-Serwis Po zmianie oferty do zakupu ratalnego nie dojdzie i nie wiąże się to dla klientki z żadnymi konsekwencjami, zakup ratalny po kilku dniach zostanie anulowany. Niech klientka ponownie dokona zakupu na raty w poprawionej ofercie, wtedy zakup najprawdopodobniej zostanie sfinalizowany.

[Ahoj-Serwis]

Dziękuję, widzę, że ta pani tak właśnie zrobiła. 

[TOPe-commerce]

popros klientke o anulowanie tamtego zamowienia wtedy ty wystapisz o zwrot prowizji a klientka zamowi ponownie po wprowadzonych zmianach i wystapi o raty ponownie. najszybciej i najbezpieczniej.

[Ahoj-Serwis]

Dziękuję. 🙂

[xyz96]

@Ahoj-Serwis Klientka nie musi i nawet nie ma możliwości niczego anulować, do zawarcia umowy sprzedaży nie doszło. Prowizja nie została naliczona.

[TOPe-commerce]

ale status u sprzedawcy zapewne jest w zamowieniach z opisem nieoplacone, dlatego jezeli obydwie strony szukaja porozumienia to jest to najszybsze rozwiazanie. jest to blad nie z winy sprzedawcy ani klientki wiec najlepiej sie dogadac i zawrzec tranzakcje prawidlowo. @xyz96 trzeba pamietac ze i sprzedawca i klient to ludzie ktorzy sa w stanie sie zazwyczaj dogadac w szczegolnosci jezeli obydwóm stronom na tym zalezy

[Ahoj-Serwis]

Faktycznie tak jest, bo widzę, że płatność została zrealizowana. 

[TOPe-commerce]

no to jezeli zostala zrealizowana to klientka zostala pozytywnie rozpatrzona w zakupie ratalnym