
helios-szklo
#7 Wielbiciel#
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
27-02-2023
15:29
Klient zakupił towar oraz wybrał formę dostawy za Kurier za pobraniem.
Jednak został mu naliczony koszt dostawy z cennika Kurier oraz Kurier za pobraniem (czyli zamiast 17,99 klient zapłacił 31,98) . Sprawdzałem cenniki i są one poprawne.
W jaki sposób zgłosić tego rodzaju błąd ?
oznacz moderatorów
3 ODPOWIEDZI 3

Była Moderatorka
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
27-02-2023
15:36
@helios-szklo Cześć. 🙂 Nie jest to błąd systemowy, klient kupił dwie sztuki w ofercie i zgodnie z Twoimi cennikami za kolejną sztukę musiał dopłacić 13,99 zł
oznacz moderatorów

helios-szklo
#7 Wielbiciel#
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
28-02-2023
08:32
Dziękuje za pomoc, faktycznie w cennikach dostaw był błąd.
Pytanie jak mogę zwrócić klientowi nadpłaconą wartość ?
oznacz moderatorów

Była Moderatorka
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Link do posta
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
28-02-2023
08:42
@helios-szklo Środki możesz zwrócić przez Allegro Finanse z poziomu zakładki Zamówienia. W części "Dostawa i inne koszty" możesz zwrócić klientowi koszt dostawy.
oznacz moderatorów