Dzień dobry,
Jestem klientem biznesowym. Próbowałem właśnie kupić produkty na potrzeby swojej firmy, ale otrzymuję komunikat, że transakcja nie może zostać zrealizowana, ponieważ moje konto zostało zablokowane.
Kupuję na Allegro od wielu lat i regularnie składam zamówienia o dużej wartości. Nie otrzymałem również żadnej wiadomości e-mail z wyjaśnieniem tej sytuacji i nie mogę znaleźć żadnej takiej informacji.
Czy mogliby Państwo wyjaśnić, co się dzieje i dlaczego moje konto zostało zablokowane?
Z góry dziękuję za pomoc.
--------------------------------------------------------------------------------------
Dzień dobry,
Odnalazłem wiadomość e-mail dotyczącą zawieszenia mojego konta i muszę powiedzieć, że całkowicie nie zgadzam się z podjętą decyzją.
Nigdy nie wysyłałem spamu ani wiadomości o charakterze reklamowym. Wszystkie wiadomości były kierowane wyłącznie do sprzedających, u których rzeczywiście dokonaliśmy zakupów. Ich jedynym celem było przypomnienie o wystawieniu i przesłaniu faktury VAT za zrealizowane zamówienia.
Prowadzimy działalność gospodarczą i prawidłowa dokumentacja księgowa jest naszym obowiązkiem. W ubiegłym roku nie otrzymaliśmy faktur VAT o łącznej wartości około 400 000 PLN, ponieważ wielu sprzedających ich nie przesłało. Z tego powodu zaczęliśmy wysyłać uprzejme przypomnienia wyłącznie w sprawie faktur za dokonane zakupy.
Nie kontaktowaliśmy się z przypadkowymi użytkownikami Allegro, nie wysyłaliśmy reklam ani ofert handlowych i nie wykorzystywaliśmy komunikacji do żadnych celów marketingowych. Trudno zgodzić się z uznaniem takich wiadomości za spam, skoro dotyczyły one wyłącznie realizacji zawartych transakcji oraz obowiązków podatkowych i księgowych.
Proszę o ponowne, indywidualne przeanalizowanie tej sprawy oraz o cofnięcie blokady konta. Jeżeli sposób komunikacji został uznany za niezgodny z regulaminem, będziemy przestrzegać wskazanych zasad w przyszłości, jednak uważam, że trwałe zawieszenie konta w tej sytuacji jest nieproporcjonalne do charakteru opisanych działań.
Będę wdzięczny za ponowne rozpatrzenie mojej sprawy.
