Koszt wysłki przy zwrotach

[serwisokienlodz]

Witam.

Jeżeli klient zamówił przesyłkę którą wysłałem u Firmy z którą mam umowę i poniosłem koszta wysłania paczki, lecz klient zgłosił jej zwrot lub nie odebrał przesyłki  ( opłacił pierwszą przesyłkę z góry )
To czy przy zwrotach pieniędzy za produkt również oddaję za wysyłkę którą opłacił ?

Ponieważ jeżeli zwrócę mu koszt produktu + koszta wysyłki to do tego dojdzie mi koszt wysłania paczki którą poniosłem ja.

Proszę o objaśnienie... 
będę wdzęczny

[Syrena_zT]

@serwisokienlodz tak, w przypadku odstąpinia zwracasz klientowi koszt towaru plus koszt najtańszej przesyłki którą udostępniłeś w ofercie (odbiór osobisty się nie liczy). Natomiast jeżeli poniosłeś koszt odesłania (np klient nie odebrał przesyłki i przewoźnik naliczył opłatę), możesz tym kosztem obciążyć klienta.