Kupujący chce anulować zamówienie ale nie widzi opcji anuluj w szczegółach zamówienia.

[Qreate]

Witam

Kupujący napisał do mnie wiadomość przez produkt, że chce anulować zamówienie po kontakcie z nim i poinformowaniu go że w szczegółach zamówienia powinien na dole wybrać opcję anuluj. Poinformował mnie, że on takiej opcji nie ma. W jaki sposób ja jako sprzedający mogę to anulować by otrzymać zwrot prowizji?

Z góry dziękuję za pomoc

[kostas11]

@Qreate  niech dokona zwrotu 

1. Przejdź do zakładki Kupione.
2. Przy wybranym zamówieniu kliknij [szczegóły].
3. Wybierz [zwróć część lub całość zamówienia], aby przejść do formularza zwrotu.
4. Zaznacz przedmioty, które chcesz zwrócić, i wybierz z listy odpowiedni powód. Możesz wybrać osobny powód zwrotu dla każdego produktu w zamówieniu.
5. Wypełnij formularz i kliknij [Zwracam produkty]. Otrzyma on wówczas e-maila.

[Qreate]

Tylko kupujący nie opłacił zamówienia a prowizja została pobrana. W jaki sposób mogę je anulować i prosić o zwrot prowizji?

[kostas11 · Accepted solution]

@Qreate  a to poczekaj 7 dni i wystąp o zwrot prowizji, zmieniając na anulowaną, jako nie opłacone bez problemy przyznają 🙂

[xyz96]

@Qreate Niech kupujący przyśle Ci mailem oświadczenie o rezygnacji z zakupu. To jest to samo co anulowanie przez Allegro.

[Qreate]

To wiadomość którą wysłał z pytania o produkcie o chęci anulowania powinna wystarczyć tak?

[xyz96]

Moim zdaniem tak.