Kupujący nie dostał kodów odbioru do paczkomatu

[kostas11]

@CHECINIAKI kod jest w mailu jak również w szczegółach zakupu 🙂 może podał zły telefon 😞

[CHECINIAKI]

Telefon jest dobry, bo godzinę temu rozmawialiśmy, sama do niego zadzwoniłam.

Czy ten mail z numerami przesyłek idzie z automatu, czy muszę te numery przesyłek wysłać ręcznie jakoś?

[kostas11]

@CHECINIAKI wysyła to automatycznie inpost na telefon i mail, oraz jest na karcie zakupu po zalogowaniu się na konto allegro 🙂

[CHECINIAKI]

Nie wiem co robić, bo wysłałam kupującemu 4 paczki do paczkomatu. Na In Post i Allegro widzę, że są już gotowe do odbioru - czekają w paczkomacie , ale kupujący nie dostał kodów odbioru. Co zrobiłam źle?

[CHECINIAKI]

Czy szczegóły zakupu są dla mnie widoczne, czy tylko kupujący je widzi?

Czy ja mogę dostać dostęp do kodów odbioru i podać je kupującemu?

[rafulka12]

A aplikacja w telefonie? Jest w niej kod oraz możliwość odbioru przesyłki bez podawania kodu, wystarczy stać w pobliżu paczkomatu.

[CHECINIAKI]

To jest starszy pan, nie wiem czy on da radę pobrać aplikację InPost .

[xyz96 · Accepted solution]

@CHECINIAKI Interweniuj w InPost, składaj reklamację. Inaczej kupujący nie ma możliwości odebrać przesyłki, która do Ciebie wróci i trzeba będzie kupującemu oddać całą wpłatę lub wysłać towar ponownie bez żadnych dopłat. Niech kupujący sprawdzi, czy nie ma kodu na mailu, w SMS i na głównej stronie Allegro po kliknięciu w dzwonek. 

[CHECINIAKI]

Gdzie składa się reklamację do InPost? Mają telefon czy w inny sposób?

[rafulka12]

https://inpost.pl/kontakt tutaj są numery na infolinię

[CHECINIAKI]

Zadzwoniłam do InPost z reklamacją, w końcu wysłli kupującemu numery przesyłek. 

Dopóki nie odbierze, będę siē bardzo denerwować 🙂, bo nie odbiera ode mnie telefonu i nie wiem czy dotarły.