Kupujący nie może wygenerować etykiety zwrotnej, co zrobić?

[Twojczysty_dom]

Proszę o podpowiedź co mam zrobić żeby kupujący mógł zrobić zwrot towaru. Wysyłka była przez DPD, etykietę zwrotną drukuje z poczty polskiej,  której poczta przyjąć nie chce bo nie mam podpisanej z nimi umowy. Dodam,  że kupujący nie ma możliwości wyboru innego przewoźnika. 

 

[LEW433]

Jak już raz wybrał i wydrukował etykietę to się nie da zmienić, albo nada sam a ty mu zwrócisz, albo zaniesie do tego przewoźnika co mu dostarczył.

[kostas11]

@Twojczysty_dom niech zaniesie do punktu DPD 

W placówkach Poczty Polskiej (z wyłączeniem Agencji Pocztowych) lub w punkcie DPD Pickup

[Twojczysty_dom]

Dziękuję bardzo 

[kostas11]

@Twojczysty_dom Przy zwrocie DPD wybiera i zapewne wybrał etykietę DPD a zaniósł na pocztę, jak by dalej był problem napisz do allegro zamówią kuriera DPD po paczkę do klienta 🙂 

[Twojczysty_dom]

Właśnie nie. Mam wysłany screen 

 

[kostas11]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  poczta nie chce przyjąć darmowego zwrotu smart 😞

Widzę że masz dyskusję poproś w niej o pomoc pracownika niech wygeneruje etykietę 🙂

[Twojczysty_dom]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  czy mogę prosić o pomoc w kwestii zwrotu. @kostas11 dziękuję 

[LEW433]

@Twojczysty_dom ja bm zapytał tu, o tej godz moderatora może już nie być: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e

[Twojczysty_dom]

Poprosiłam o pomoc. @LEW433 dziękuję 

[la_nika]

@Twojczysty_dom oki, dziękuję za wiadomość do nas. Skontaktowaliśmy się z kupującym, aby pomóc ze zwrotem zamówienia. Umieściliśmy też taką informację  w dyskusji. 

[tani_ogrodek]

Mam podobną sytuację gdzie klient nie może wygenerować etykiety zwrotnej, prosiłym o pomoc aby nie zakładać nowego tematu podsyłam link do zamówienia: deea2941-4d4a-11ed-bddc-01c170ccb587

Pozdrawiam

[ko_alka]

@tani_ogrodek Cześć. 🙂 Wygenerowałam kod zwrotu dla tego zamówienia. Kupujący znajdzie go w szczegółach zamówienia. Powodem problemu było to, że Klient wybrał "wysyłkę własną"  🙂 

[tani_ogrodek]

super, dziekuje