Kupujący nie odebrał towaru i chce anulować zamówienie? Jak zwrócić środki?

[naaily]

Po kontakcie telefonicznym klientka zrezygnowała z zamówienia. Prosi o zwrot środków. Poprosiłem o anulowanie przez nią transakcji. Powiedziała, że nie musi tego robić, bo jeśli nie odebrała to powinno automatycznie anulować jej transakcję. Jak mam jej zwrócić środki?

[sl-aw-ek]

@naaily jeżeli klientka nie odstąpiła od umowy to nie trzeba nic zwracać 😉 Należy mailem poinformować o konieczności odebrania swojej własności od Ciebie. 

[komis-bell]

@naaily Poinformuj klientkę, że nieodebranie przesyłki nie jest jednoznaczne z odstąpieniem od umowy. Aby otrzymać środki musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy - może to zrobić przez allegro z poziomu zakładki moje zakupy.