kupujący otrzymał zwrot, ale otrzymał przesyłkę i chciałby ją zatrzymać i ponownie zapłacić

[gosianiedzwiedz]

Kupujący zgłosił towar do zwrotu i otrzymał wpłatę, ale otrzymał przesyłkę i chciałby ją zatrzymać i ponownie za nią zapłacić. Jak mamy to zrobić aby nie naruszyć zasad allegro.

[mdrogeria]

@gosianiedzwiedz podaj klientowi dane do przelewu , a w sprawie naliczenia prowizji jeśli została zwrócona napisz do pomocy

[Sa_nova]

@gosianiedzwiedz jeżeli zamówienie jest do 30 zł, to możecie spróbować skorzystać z funkcji dopłaty do zamówienia (jeśli jest jeszcze dostepna).

Możecie też ustalić szczegóły między sobą (najlepiej mając to "na papierze") np. podając klientowi numer rachunku, aby zlecił do Ciebie przelew za produkt, który zdecydował się jednak zatrzymać.