Kupujący twierdzi, że dostał wadliwy towar

[blomgren]

Witam

Sprzedałem prywatnie radio dotykowe do auta, działało oczywiście w 100%. Nazajutrz facet do mnie pisze, i pyta jak z opcją zwrotu bo jak napisał "oczekiwał czegoś innego". Jak się zorientował, że nie może mi go zwrócić bo sprzedałem prywatnie, to wymyśla co i raz to nowsze usterki, ekran nieprawidłowo działa, teraz ponoć wcale, i domaga się zwrotu pieniędzy. Co robić?

[Client:44052296]

@blomgren musisz wydać decyzje reklamacyjną w ustawowym czasie. Jeżeli masz pewność ,że radio działa odrzuć reklamację przedstawiając np. wideo/zdjęcie pokazujące działanie radia. Jak masz wątpliwości poproś o odesłanie do ekspertyzy.

[blomgren]

Zgadza się, ale on po paru dniach napisał, że ekran nie reaguje na dotyk, a dzień po otrzymaniu przesyłki pisał, że działa, ale "oczekiwał czegoś innego". W tej sytuacji co da jakaś ekspertyza, jak on sam to teraz popsuł.

[Client:44052296]

@blomgren możesz o to oprzeć swoją decyzję    że działa, ale "oczekiwał czegoś innego"