Kupujący zglosił, że przedmiot jest uszkodzony. Poszedł do "swojego"serwisu

[vasyl_pl]

Kupujący zglosiw problem iz spszętem. Ale wysław spszęt nie do mnie a poszedł do "swoego"serwisu. Czy ja terz mam zobąwjązek pszyjmować reklamacje bo nie wiadomo co w tym jego serwisie robili iz spszętem.

[LEW433]

@vasyl_pl Tzn  co chce, zwrócić , reklamować ?Jeżeli to jest reklamacja musisz sprzęt przyjąć i ją rozpatrzyć i podjąć decyzję.Możesz uznać albo nie uznać reklamacji.

[xyz96]

Tak, musisz przyjąć i ją rozpatrzyć. Kupujący mógł wysłać towar gdzie tylko chciał, teraz wyśle do Ciebie, a ty podejmiesz decyzję - uznajesz reklamację, albo ją odrzucasz. Wysłanie do serwisu nie oznacza, że coś ze sprzętem robiono.

[vasyl_pl]

ale też nie oznacza że coś nie robiono.

[LEW433]

@vasyl_pl Dlatego masz możliwość uznać albo nie uznać reklamacji.

[mdrogeria]

vasyl_pl po Twojej pisowni widzę ,że ciśnienie masz ponad 200 . Spokojnie , kupujący jak mniemam bez konsultacji z Tobą zdecydowal się na oddanie sprzętu do jakiegoś tam serwisu . Jest to podstawa do odrzucenia relkamacji . Spoko ..... wycisz się .....

[xyz96]

Nie jest podstawą do odrzucenia reklamacji oddanie sprzętu do serwisu. Podstawą do odrzucenia może być ingerencja i uszkodzenie w trakcie posiadania sprzętu przez kupującego. Nie ma znaczenia, kto ingerował i kto uszkodził.

[terazauto]

słabo..... nie widzisz że ziomek ma login "Vasyl" ? ciężko skumać że jest przybyszem ? I tak nieźle sobie radzi. 

[Knowhere]

@vasyl_pl Obowiązek masz tylko jeden - zacząć używać słownika. Bo wybacz, ale nie da się tego przeczytać na spokojnie😑

[pulkownik66]

@Knowhere- wydaje mi się, że @vasyl_pl to przybysz z kresów i dla tego taka pisownia. Ogólnie nie jest źle.

[Knowhere]

@pulkownik66 Przeszło mi to przez myśl, ale ręki bym sobie za to uciąć nie dał.

[pulkownik66]

@Knowhere Dbać trzeba o wszystkie członki

Ps mieliście już problem z emotikonami - wyświetla mi tylko 16sztuków

[Knowhere]

@pulkownik66 Od poniedziałkowej "aktualizacji" tak się wyświetla. Niemniej jednak wystarczy edytować swojego posta i już ma się dostęp do pełnej palety emotek i narzędzi do formatowania posta😉

[pulkownik66]

@Knowhere - Ok, tak działa - dzięki😊

[LEW433]

Musisz się odnieś do reklamacji kupującego. Obejrzysz towar i jak zobaczysz że grzebał albo uszkodził to mu tak odpiszesz w uzasadnieniu. Nie ma znaczenia kto go uszkodził ,czy on czy serwis.Pewnie będzie trochę przepychanki .(norma)

[pulkownik66]

@vasyl_pl   Jak ci wyśle sprzęt- to paczkę otwieraj i nagrywaj /cały proces sprawdzenia/. Będziesz miał dowód ingerencji w sprzęt.

[vasyl_pl]

Kupujący akurat poinformował że wysłał sprzęt ale jutro wyjeżdżam na urlop. Chiba będzie znowu pisał do Alegro że ja mu przeszkadza w odesłaniu reklamacji. 

[vasyl_pl]

Odmówiłem kupującemu o uznaniu reklamacji ze względu na oddania sprzętu do innego serwisu i to że widoczne ślady rozkręcania sprzętu a ten się z tym nie zgodziw i  złożył wniosek o rekompensatę z tytułu Programu Ochrony Kupujących.