Kupujaca zglosila reklamacje

[nicolefashion91]

Przedmiot kupiony 20 maja, Kupującą zgłosiła reklamację, bo niby dopiero spróbowała użytkować sterownik i niby okazało się, że nie działa. Jestem osobą prywatną i wyłączyłam możliwość reklamacji. Czy w takim razie muszę przyjąć reklamacje z tytułu rękojmi? Podkreślam, ze kartonik od urzadzenia byl poniszczony, wiec zamieniłam na pełnowartościowy. Urządzenie wczesniej sprawdziłam i działało. Kupującą po 1,5miesiaca twierdzi, ze byla na wakacjach tyle czasu i ze sterownik od poczatku nie działał, dlatego zglasza reklamacje, a możliwość zwrotu juz dawno minęła. Z góry dziękuję za odpowiedź 

[la_nika]

@nicolefashion91 kupująca zgłasza reklamację, nie zwrot, więc nie dotyczy jej 14 dni na zgłoszenie odstąpienia od umowy. Nawet jeżeli jesteś osobą prywatną to kupujący może zgłosić reklamację, a Ty masz obowiązek ją rozpatrzyć, możesz ją uznać lub odrzucić. 
W ofercie nie ma informacji o wyłączeniu reklamacji, więc kupująca nie została o tym poinformowana. 
Ponieważ jesteś prywatną sprzedającą, to po stronie kupującej jest udowodnienie, że wada istniała w momencie wydania do niej rzeczy. 
W tej chwili powinnaś odpowiedzieć na zgłoszenie kupującej i zdecydować czy ma odesłać do Ciebie przedmiot i na tej podstawie podejmiesz decyzję, czy uznajesz reklamację, czy odrzucasz.