Kurier nie zastał kupującego i zaznaczył odmowa przyjecia , a klient chce paczkę .

[Kar-Art94]

Witam 
Klient zamówił towar za pobraniem , paczuszka została wysłana . Paczka wysłana przez ALLEGRO KURIER DPD POBRANIE. Kurier o 10 53 był aby dostarczyc im paczkę , klient mowi ze nie bylo ich w domu . Kurier zaznaczył odmowę przyjęcia , nie kontaktując się nawet z kupującym (tak twierdzi klient) i paczuszka wraca do mnie a klient dalej chce otrzymac swoje zamowienie . co mam robić w takiej sytuacji ?

[medalik_2009]

@Kar-Art94 jeśli wysyłane poprzez Allegro bez własnej umowy z DPD, to złożyć reklamację do Allegro i zażądać doręczenia przesyłki. Za te przesyłki odpowiada Allegro jako nadawca.

[Kar-Art94]

Dziękuję za pomoc. Mam jeszcze jedno pytanie gdzie mogę złożyć taką reklamacje ?

[nat_not]

@Kar-Art94 Napisz proszę przez ten formularz.

[A3dam]

@Kar-Art94 
klient mowi ze nie bylo ich w domu . 

To nie jest wina sprzedawcy, ani kuriera że Adresata "nie było" pod wskazanym adresem w dniu planowanego doręczenia przesyłki.
Za takie uchybienie swoim obowiązkom - odpowiada Kupujący.


Kurier zaznaczył odmowę przyjęcia , nie kontaktując się nawet z kupującym (tak twierdzi klient)

Kurier nie ma obowiązku (a metoda dostawy: "Allegro Kurier DPD" - nie obejmuje takiej usługi) kontaktu z adresatem przesyłki przed jej doręczeniem.
Kupujący dysponuje możliwością śledzenia przesyłki w systemie przewoźnika.


W przypadku metody dostawy "Allegro Kurier DPD" zarówno przy powrocie nieodebranej przesyłki, jak i przy próbie ponownego jej doręczenia - sprzedawca jest obciążany dodatkową kwotą 12.99zł.

[pinsplash]

@Kar-Art94  Pobranie = kłopoty.