anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 
×

Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

ArmaturaCeramika
#7 Wielbiciel#

Sprzedaliśmy baterię. Bateria wróciła do nas jako zwrot w ciągu 14 dni. Pomijam fakt, że nie była zapakowana w oryginalnym opakowaniu. Jednakże na baterii stwierdziliśmy uszkodzenia (zarysowania w trzech miejscach). Tego towaru nie sprzedamy już jako pełnowartościowego. Co mamy zrobić. Możemy odmówić jego przyjęcia?

20 ODPOWIEDZI 20

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

lew433
#21 Demiurg#

@ArmaturaCeramika Pomniejszyć wartość.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

ArmaturaCeramika
#7 Wielbiciel#

Ok, ale o ile, jak to wyliczyć, aby było uczciwie. 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

xyz96
#21 Demiurg#

@ArmaturaCeramika Oryginalnego opakowania nie możesz wymagać, zabrania tego UOKiK.

Możesz potrącić odpowiednią kwotę za zmniejszenie wartości rzeczy, o ile faktycznie to zmniejszenie nastąpiło w wyniku używania rzeczy przez klienta. Przepisy nie regulują, jak tego dokonać. Ważne jest, aby potrącona kwota była proporcjonalna do zmniejszenia wartości i aby była poparta odpowiednim wyliczeniem.

Nie możesz nie przyjąć zwrotu.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

ArmaturaCeramika
#7 Wielbiciel#

To droga markowa bateria w kolorze ciemnego złota. Jeżeli to zarysowanie byłoby z tyłu baterii w miejscu niewidocznym dla jej użytkownika, to machnęlibyśmy na to ręką. Zarysowanie jest z przodu. Nikt nie kupi takiej porysowanej baterii z rabatem 5% :).

 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

RED
#16 Inspirator#

@xyz96 podlinkuj coś

Oryginalnego opakowania nie możesz wymagać, zabrania tego UOKiK.

bo wg mnie wymysyły uokik dotyczyły reklamacji

wg dyrektywy unijnej - klient prawidłowo poinformowany o możliwości zwrotu (przed zakupem towaru) musi go testować tak jakby to robił w sklepie ze świadomością że towar będzie zwracał

i że odpowiada finansowo za zmniejszenie jego wartości

więc opakowanie tez musi zwracać

przypominam, że opakowanie samego produktu jak i opakowanie produktu do wysyłki jest musi być wliczone w cenę towaru - mówi o tym regulamin allegro

 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

_Likos_
#13 Ambasador#

@ArmaturaCeramika potrąć klientowi odpowiednią kwote i sprzedaj baterie jako powystawową oczywiście sprawdzając najpierw czy jest sprawna:)

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

ArmaturaCeramika
#7 Wielbiciel#

Właśnie ten Klient stwierdził, że niczego nie uszkodził, że tylko otworzył pudełko, zajrzał i odesłał. Nie poczuwa się do winy i chce pełnego zwrotu. Tyle że bateria wysłana w oryginalnie zapakowanym i zalakowanym pudełku wróciła do nas zarysowana. 

Co zrobić w takiej sytuacji? My obstajemy przy stanowisku, że obniżamy kwotę za baterię.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

ArmaturaCeramika
#7 Wielbiciel#

Właśnie, a jak zwrócić mniejszą kwotę pieniędzy za baterię przez Allegro?

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

xyz96
#21 Demiurg#

Masz jakiś dowód, że to ta bateria? Masz zdjęcia tych rys?

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

ArmaturaCeramika
#7 Wielbiciel#

Oczywiście

uszkodzenie-powierzchni-baterii (1).jpg

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

pinsplash
#21 Demiurg#

@ArmaturaCeramika Bardzo dużo zależy od specyfiki branży. Klient który kupuje drogie rzeczy i jest gotów za nie zapłacić, raczej nie zdecyduje się na zakup uszkodzonego produktu z upustem 5 czy 10%. Teoretycznie najprościej byłoby wystawić np za 50% ceny lub 30% w licytacji i zobaczyć do ilu dojdzie. Wtedy klientowi potrącić róznicę. Ale to zajmie czas. Nie ma jednego ogólnego wzoru. Musisz sam to jakoś wykoncypować ( sprawdź np podobne na pewnym serwisie na "O" ) aby mieć podkładkę.

ps UOKIK to grupa ludzi mająca bardzo mgliste pojęcie o rynku i jego prawach... cóż takie życie...

_______
BRÓSLI
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

Knowhere
#21 Demiurg#

@ArmaturaCeramika "Właśnie ten Klient stwierdził, że niczego nie uszkodził, że tylko otworzył pudełko, zajrzał i odesłał" - znaczy oryginalne pudełko (z którego nie wyjął nawet baterii, bo tylko je otworzył i spojrzał) po drodze zakosiły krasnoludki?🤔

_____________
Wszędzie trafi się jakiś NoobMaster69, który ma swojego Thora😏
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

la_nika
Moderator
Moderator

@ArmaturaCeramika konsultuję Twoje zapytanie z działem prawnym, gdy otrzymam odpowiedź, wrócę tutaj! 

   Monika
   Moderator


   _____________
   Tak jak roślina, społeczność potrzebuje pielęgnacji i troski, by rozkwitać.
   Dbajmy o nasze dobre relacje!
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

ArmaturaCeramika
#7 Wielbiciel#

Właśnie zwróciłem tej Pani pieniądze przez system Allegro, ale nie dlatego, że tak chciałem. Dostałem instrukcję "jak zwrócić część" od konsultanta Allegro. Instrukcja jest tak zrobiona porządnie, że "kolejnego kroku" pod tytułem zwróć część, (tak jak w instrukcji) nie było i środki w całości zostały zwrócone na rachunek Klienta. Nie ma to jak profesjonalizm. Dziękuję Allegro!

Teraz to ja sobie mogę.

 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

xyz96
#21 Demiurg#

No i prawidłowo, bo te rysy śmieszne są, być może były już przed wysyłką. Patrząc przez mikroskop pewnie byłoby ich więcej 🙂

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

ArmaturaCeramika
#7 Wielbiciel#

Śmieszna to jest ta odpowiedź. Jeżeli ktoś płaci 800 zł za baterię to nie chce mieć rys. Żadnych.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

Knowhere
#21 Demiurg#

Ciekawe czy tego typu rysy przeszkadzałyby komuś na markowym, drogim gramofonie albo markowym, drogim winylu🤔

_____________
Wszędzie trafi się jakiś NoobMaster69, który ma swojego Thora😏
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

lew433
#21 Demiurg#

@ArmaturaCeramika Jakość baterii zależy od jakości chromu, warstwy(czytaj, także ceny), zdarzają się takie rysy na nowych, tańszych.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Mam pytanie o zwrot towaru uszkodzonego.

la_nika
Moderator
Moderator

@ArmaturaCeramika przykro mi, że nie udało się zwrócić części wpłaty. Zapoznałam się z rozmową z Konsultantem Allegro i została Ci przekazana poprawna instrukcja. Aby zwrócić część wpłaty nie wybiera się opcji "zwróć część", tylko "edytuj kwotę". Kwota zwrotu jest widoczna podczas całego procesu oraz pojawia się komunikat potwierdzający dokonanie zwrotu, w każdej chwili można zrezygnować. Jeżeli nie widziałeś opcji "edytuj kwotę" miałeś możliwość wstrzymania zwrotu. 

 

la_nika_2-1614153523370.png

la_nika_3-1614153605755.png

 

   Monika
   Moderator


   _____________
   Tak jak roślina, społeczność potrzebuje pielęgnacji i troski, by rozkwitać.
   Dbajmy o nasze dobre relacje!
Odpowiedz
Ładowanie...