Negatywna opinia dot. produktu

[mountreme_pl]

Dzień dobry, dostaliśmy negatywną opinię "zgodność z opisem" ale towar nie został zwrócony.

Czy w takim razie ta opinia jest zgoda z Regulaminem Allegro? 

"Rękawice były dobrane wg rozmiarówki producenta. Okazało się, że są za luźne - projekt i wykonanie są słabe - czuć było szwy i połączenia materiałów. Po kilku godzinach jazdy w wysokich temperaturach okazało się, że rękawice uciskają na końcu małego palca i było konieczne obcięcie końcówek rękawic. Nigdy nie spotkałem się z podobnym problemem. Jedyny plus to przewiewność. Ogólnie nie polecam - po 2 dniach się poddałem i wyciągnąłem stare rękawice enduro/cross które zabrałem "w razie czego". "

Proszę o pomoc w załatwieniu sprawy

[mdrogeria]

@mountreme_pl możesz się tylko dogadać z klientem 

[az1rael]

@mdrogeria ale jak ma się dogadać jak kupujący zaingerował w produkt nożyczkami? Czyli sam zepsuł i teraz co na reklamację z jakiej racji?

[mdrogeria]

@az1rael skoro autor watku tu pisze to domyślam się ,że mu zależy , widać trafił na zapaleńca lub profesionalistę  ,a ci nie przebierają w środkach  ,jak mu zależy to przy małej dawce szczęścia usunie ocenę , ale innej drogi nie ma jak kontakt z klientem . Zerknąłem ... to trochę zakurzony temat i wydaje mi się ,że coś się działo niedobrego  ,ale .... jak będzie chciał to nam naświetli  ,ale ..

[mountreme_pl]

To faktycznie stary temat ale przeglądając wypowiedzi innych Sprzedających, którzy dostali negatywne opinie pomyślałam, że warto się dowiedzieć czy jest szansa i tą skasować. 

Klient miał prawo zwrócić towar nienaruszony ale tego nie zrobił więc moim zdaniem jakość ich wykonania oraz rozmiar były zadowalające. Opinia dot. sprzedawcy jest bardzo dobra. Żaden opis produktu nie ustrzeże nas przed podobnymi opiniami. 

[LEW433]

A uważasz że kupujący nie może wystawić negatywnej opinii o produkcie i jej nie zwrócić, pokaż przepis który zabrania tego!

[mountreme_pl]

Postaram się porozumieć z Klientem i wyjaśnić problem. Dziękuję za wszelką pomoc.

[az1rael]

@mountreme_pl czyli wyszło na to że kupujący ma łapy jak szpadle niestandardowe a produkt zjechał bo ma ręce nieforemne co nie oznacza że produkt jest zły plus wziąl i zrobił mu facefilting przerabiając na swoją modłę

[mountreme_pl]

coś w tym stylu 🙂 tylko na początku rękawiczki były za luźne a później za ciasne..

Nie wiem w jaki sposób tworzyć opis produktu aby unikać takich sytuacji w przyszłości?