Dzień dobry 🙂
Miła społeczności , współpracuję z Szanownym Allegro od ponad 19 lat .
Pracuję w branży wyposażenia wnętrz , z naciskiem na łazienki .
Przez lata wypracowaliśmy własne sposoby zabezpieczanie produktów wielkogabarytowych , typu kabina , brodziki i nam się ten sposób sprawdzał, nie mieliśmy kłopotów z uszkodzonymi przesyłkami .
Jednak przytrafiło się nam takie zdarzenie , że pomimo naszych zabezpieczeń spedycji udało się uszkodzić brodzik i dotarł on do klienta zniszczony .
Oczywiście zwróciliśmy klientowi wpłacone środki , za sytuację przeprosiliśmy , lecz mimo to otrzymaliśmy negatywny komentarz , klient stwierdził, że przez nas stracił czas i , źe w jego wszechwiedzącej opinii produkt był żle zabezpieczony . Mimo , że przez lata tak wysyłamy i uszkodzeń nie było .
Jest to wielce krzywdząca opinia i nie mogę się z nią pogodzić , bo przez te wszystkie lata pracy na Allegro , nigdy negatyw mi się nie zdarzył .
Czy klient miał prawo tak ocenić nas , choć tak naprawdę wina jest po stronie spedycji ?
Mamy słowo przeciwko słowu , przy czym nasze poparte jest doświadczeniem wysyłki setek jak nie tysięcy produktów , które zabezpieczone identycznie nigdy nie uległy uszkodzeniu .
Czy mogę prosić Allegro o usunięcie tej krzywdzącej opinii ?
Będę wdzięczny za Wasze sugestie , i Waszą pomoc merytoryczną .
Dziękuję i pozdrawiam
Robert
