Nie otrzymałem monet w promocji

[katamaran4]

Witam

Dlaczego nie otrzymałem 5 monet za wystawienie drugiego przedmiotu w promocji "Ściągnij apkę Allegro Lokalnie i zgarnij nawet 15 Monet"?
Minęło już 7 dni i nie pojawiła się opcja odbioru monet.

[kostas11]

@katamaran4 

§4 Reklamacje

1. Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą udziału w Promocji, jeżeli zasady przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Organizatora lub są realizowane nienależycie, niezgodnie z postanowieniami Regulaminu, Regulaminu Programu Monetowego lub Regulaminu Allegro w szczególności w przypadkach dotyczących naliczania Monet, przyznawania i korzystania z Kuponów promocyjnych Allegro. Reklamacje składać można pisemnie na adres: 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 182 lub poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie: https://na.allegro.pl/monety-kontakt.
2. Reklamacja powinna określać: imię i nazwisko oraz adres zamieszkania Uczestnika, a także opis i powód reklamacji.
3. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od daty ich otrzymania w prawidłowej postaci.
4. Reklamacje dotyczące korzystania z Programu Monetowego powinny być składane i będą rozpatrywane zgodnie z postanowieniami § 8 Regulaminu Programu Monetowego.