Nieodebrana przesyłka przez kupującego

[Fajneopony]

Witam,

kupujący nie odebrał przesyłki od kuriera i przesyłka wróciła się do mnie z powrotem. Z tego tytułu poniosłem dodatkowy koszt za przesyłkę zwrotną. Proszę o informację czy w takiej sytuacji mogę żądać od kupującego pokrycia kosztów zwrotu. Zaznaczam, że w warunkach zwrotu mam napisane, że kupujący ponosi koszt odesłania towaru.

[kostas11]

@Fajneopony oczywiście, jak odstąpił to pokrywa koszt powrotu, i oddajesz co wpłacił - koszt powrotu 🙂

Jak nie odstąpił czekasz na info bo może chce ponowną wysyłkę i opłaca koszt zwrotu i ponownego nadania 🙂

[LEW433]

A zakup jest od osoby prywatnej czy firmy? Jest jeszcze Smart i tu jest możliwy darmowy zwrot.

[kostas11]

@LEW433 to sprzedawca - firma pisze 🙂 

[LEW433]

@kostas11 Ok. ale nie znamy wszystkiego, jak kupił, czy np: ze Smartem itd.😁

[Fajneopony]

Zakup był bez smarta, dostawa Allego DPD. Koszt dostawy był podany 0 zł, gdyż dostawa była w cenie zakupu.

[xyz96]

@Fajneopony W takiej sytuacji zwracasz klientowi całą wpłatę minus koszt powrotu paczki. Chyba że kupujący się skontaktuje, pokryje koszt powrotu i dopłaci do kolejnej wysyłki.

[xyz96 · Accepted solution]

@Fajneopony Jeżeli kupujący odstąpi od umowy, możesz mu zwrócić całą jego wpłatę, czyli cenę towaru + koszt wysyłki do niego minus koszt powrotu paczki.