Oświadczenie odstąpienia od umowy

[m2300]

Klient za pośrednictwem allegro zgłosił zwrot towaru i odesłał w ciągu kilku dni towar jednak nie otrzymałam oświadczenia odstąpienia od umowy. Klient stwierdził, że przy zwrocie wypełniał oświadczenie do allegro i nie widzi potrzeby ponownego wysyłania do mnie. Nie wiem co teraz powinnam zrobić? I czy jest mi ono faktycznie potrzebne do dokumentacji? Klient oczywiście chce natychmiastowego zwrotu kasy

[WREDZIA-W1]

@m2300 Urząd skarbowy, w razie kontroli, będzie wymagał odstąpienia na piśmie, z podpisem klienta.

[m2300]

A jeśli klient nie chce mi przesłać a towar odesłał? Bo przecież kasę muszę zwrócić

[WREDZIA-W1]

@m2300  Powiedz mu, że nie ma odstąpienia, dopóki nie ma papierka. Przez Allegro to on Ci tylko zgłosił chęć odstąpienia, ale oficjalnie nie odstąpił.

[WREDZIA-W1]

@m2300 A powiedz mi, czy masz maila, w którym wyraźnie jest określone odstąpienie?

[m2300]

otrzymałam tylko od allegro że klient zgłosił zwrot towaru, poprosiłam o oświadczenie i otrzymałam taką odpowiedz od klienta: oświadczenie wypełniałem zgłaszając zwrot przez allegro, nie widzę potrzeby wysyłania ponownie oświadczenia, wystarczy ze zostało zgłoszone przez allegro. Prosze o zwort środków na podane konto bankowe za pomocą portalu allegro.

[xyz96]

@m2300 "Klient za pośrednictwem allegro zgłosił zwrot towaru i odesłał w ciągu kilku dni towar jednak nie otrzymałam oświadczenia odstąpienia od umowy."

To zgłoszenie "zwrotu" jest oświadczeniem o rezygnacji, o odstąpieniu od umowy, kupujący w nim podaje powód - być może zaznaczył "zwrot bez podania przyczyny" - to wystarczy, nie ma co kupującemu utrudniać.

Dodatkowo - to co napisał w odpowiedzi na prośbę o dosłanie innego oświadczenia jest dowodem, że odstąpił od umowy.

[m2300]

ok, rozumiem....czyli mnie w tej sytuacji wystarczy wydrukować maile i dołączyć do dokumentacji? i w razie kontroli US jestem "kryta" ?

[WREDZIA-W1]

@m2300  Tak 🙂

[m2300]

Dziękuję 🙂

[WREDZIA-W1]

@m2300 😊

[cloudcloud]

@m2300 pamiętaj, że ustawa nie określa, w jaki sposób kupujący ma dokonać zwrotu 🙂 Maile są wystarczającym dowodem, także na spokojnie.

[WREDZIA-W1 · Accepted solution]

@m2300  Wystarczy. Masz na piśmie. Wydrukuj, dołącz do dokumentów i oddaj pieniądze.