Obsługa Allegro

[dominika20088]

Mam problem i proszę o pomoc. Klient 3 razy odnowił komentarz Negatywny za ten sam zakup. Po rozmowie telefonicznej allegro 2 razy usunęło komentarz a za trzecim razem pani stwierdziła że jej poprzednicy się mylili i NEGATYW jest zasadny. To potworna kompromitacja allegro

[gdvorek · Accepted solution]

@dominika20088 

Otrzymałaś już od nas odpowiedź mailowo w sprawie tej oceny w zgłoszeniu nr 54666021. Błąd faktycznie się zdarzył, przeprosiliśmy za niego, bo błąd rzecz ludzka.

Poprzednie dwa komentarze nie powinny zostać usunięte, a opinia kupującego pozostaje zgodna z zasadami. Ma on prawo wyrazić swoje zdanie o kontakcie z Tobą. Jako pośrednik transakcji nie mamy możliwości w pełni zweryfikować jej przebiegu.

Jeśli mimo wszystko uznasz, że sprawa wymaga dalszego wyjaśnienia, możesz złożyć reklamację, odpowiadając na wiadomość, którą od nas otrzymałeś.

Zasady, kiedy możemy ingerować w komentarze, znajdziesz w tym artykule.

[dominika20088]

problem to przewidywany czas wysyłki który różni się od deklarowanego plus zagubiona paczka przez firmę kurierską a to nie moja wina. Jeżeli ja się mylę to zawsze stoję po stronie klienta. A jeżeli allegro myli se aż DWA RAZY to dalej mój problem. Proszę o rekompensatę tych POMYŁEK

[gdvorek]

@dominika20088 

Powyżej napisałem, że reklamację możesz napisać mailowo odpowiadając na naszego maila w zgłoszeniu nr 54666021.

[dominika20088]

Proszę pana mam ponad 50 lat i nie jesteśmy na TY. I składałem reklamację już kilku krotnie i uważam że allegro nie rozwiązało mojego problemu w sposób właściwy. Dlatego zgłaszam problem na forum. 

[dominika20088]

proszę o rekompensatę za błędną decyzję konsultanów

[gdvorek]

@dominika20088 

Na forum zwracamy się do siebie na "Ty" to nie brak szacunku, tylko zasada naszej społeczności, która pomaga w swobodnej i partnerskiej rozmowie.

Powyżej wyjaśniłem już wszystkie kwestie związane z Twoją sprawą. Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą obsługi, możesz to zrobić wyłącznie drogą mailową, odpowiadając na wiadomość z numerem zgłoszenia 54666021 lub pisząc do nas przez formularz kontaktowy.

Forum nie jest miejscem do składania reklamacji. Te zasady obowiązują każdego.

Spokojnego wieczoru, pozdrawiam!

[dominika20088]

ten post ni przybliż nas do rozwiązania problemu, Proszę o rekompensate za wasze błędy

[RED]

@dominika20088 w pełni się zgadzam

dlaczego sprzedawca ma odpowiadać za błędy serwisu?