Dzień dobry, prowadzę firmę od dwóch miesięcy i dopiero uczę się standardów platformy. Od 7 lipca walczę o odblokowanie możliwości sprzedaży marki Lattafa. Moja sprawa mailowa utknęła w martwym punkcie nr zgłoszenia:63398955
Mój pierwotny błąd polegał na tym, że pierwsza faktura nie miała kodów EAN. Gdy zrozumiałam procedury Allegro, całkowicie i trwale usunęłam ofrty(są w zakończonych/usuniętych).
W celu pełnego dostosowania się do regulaminu, zakupiłam nową partię hitowych produktów (m.in. Khamrah, Asad, Raed) w znanej i legalnej hurtowni paco perfume. Moje odwołanie zostało odrzucone najprawdopodobniej przez błąd formalny z mojej strony – omyłkowo przesłałam zdjęcie/skan faktury, a nie plik cyfrowy.
Obecnie posiadam dokumemy w PDF który zawiera osobną kolumnę z kodami EAN, batkodami oraz w 100% zgodne dane mojej firmy. Bardzo proszę Moderatora o pomoc i przekazanie mojej sprawy do wyższej instancji Działu Bezpieczeństwa (drugiej linii wsparcia), abym mogła przesłać właściwy plik PDF.
