Odmowa zwrotu środków

[HurtLcdPL]

Kupujący odesłał towar na odstąpienie bez podania przyczyny. Towar posiada uszkodzenie mechaniczne. Czy muszę odesłać towar kupującemu czy to on musi go odebrać?

[kostas11]

@HurtLcdPL kłania się znajomość UK, musisz to przyjąć i wycenić tyle ile warte jest to co odesłał o ile to jest odstąpienie a nie reklamacja 😞

Klient odstąpił od umowy, nie jest już właścicielem towaru 🙂 ale odpowiada za zmniejszenie wartości 🙂

[HurtLcdPL]

To jest odstąpienie bez podania przyczyny, a towar jest uszkodzony. mogę napisać ze zostało uszkodzone 100% wartości i nie ma mozliwości zwrotu finansowego?

[mdrogeria]

@HurtLcdPL coś musisz oddać , choćby 1 zł i rzeczowo umotywować obniżenie .

[HurtLcdPL]

Dziękuję za odpowiedz, i wtedy nie muszę odsyłać towaru? A jak wygląda sytuacja przy odrzuconej reklamacji, muszę odesłać towar do kupującego jeżeli odrzucam reklamację?

[mdrogeria · Accepted solution]

Ustawodawca  stanął na jasnym stanowisku, zgodnie z którym bez względu na sposób rozpatrzenia reklamacji, a więc również w przypadku jej nieuznania, to sprzedawca ponosi wszelkie koszty związane z rozpatrzeniem reklamacji. Zaliczyć należy do tego również koszty dostarczenia i odesłania towaru.

[kostas11]

@HurtLcdPL towar jest przy odstąpieniu Twój 🙂 Wyceń o oddaj np. 1 zł 🙂 

Poczytaj UK przyda Ci się 🙂