Odrzucenie reklamacji po samodzielnej próbie naprawy Klienta

[urwiska111]

• Dzień dobry. Klient po kilku miesiącach od zakupu napisał mi wiadomość, że część w towarze pękła. Poinformowałam go o możliwości odstąpienia od umowy lub obniżenia kwoty, prosząc ponadto o zdjęcie uszkodzenia. Po tygodniu milczenia Klient odpisał, że próbował sam skleić towar, ale mu nie wyszło i chce odstąpić od umowy, załączył zdjęcia towaru po samodzielnej próbie naprawy.
• Czy mogę odrzucić reklamację z tytułu ingerencji w towar? Sama chciałabym wtedy móc go reklamować u producenta lub dystrybutora, ale nikt mi takiego towaru nie przyjmie, więc będę na minusie za towar, z którym nic nie zrobię i za zwrot środków do Klienta.
• Czy w tym przypadku wchodzi w grę obniżenie ceny towaru? 

[mwmonety]

Możesz odrzucić ,od naprawy usterki po zgłoszonej reklamacji jesteś ty i ty decydujesz kto to naprawi lub wysyłasz inny sprawny przedmiot.

[mdrogeria]

@urwiska111 tak , możesz ordzucić powołując się na nieuoprawnioną ingerencję w towar przez klienta .

[LEW433]

Możesz odrzucić, możesz zaproponować inne rozwiązanie, kupujący nie powinien samodzielnie naprawiać.