Hello, today I received a message from the buyer informing me that the product I received was incomplete. We replied to the customer that he could look for the package carefully and promised to refund part of the money if he couldn't find it. A few hours later, Allegro intervened and replied to the customer: We are willing to give the customer a 20 shopping card as compensation. The customer agreed.
May I ask: Do the sellers need to bear the cost of the 20 shopping cards?
Witam, dzisiaj otrzymałem informację od kupującego, że otrzymany produkt jest niekompletny. Odpowiedzieliśmy, że klient może dokładnie poszukać przesyłki i obiecałem zwrócić część pieniędzy w przypadku jej nie odnalezienia. Kilka godzin później Allegro interweniowało i odpowiedziało klientowi, że w ramach rekompensaty jest skłonne dać mu 20 kart zakupowych. Klient zgodził się.
Chciałbym zapytać: Czy sprzedawca musi ponosić odpowiedzialność za te 20 kart zakupowych?
oznacz moderatorów
