Orlen paczka - problem z nadaniem

[AS_BlueDragonfly]

Witam, 

Nie mogę nadać paczki Orlen, ponieważ pojawia się komunikat: "Błąd przetwarzania. Proszę podać numer komórkowy (9cyfr)." Oba numery, zarówno mój jak i klienta są podane (dla pewności zmieniałam ich format kilka razy i zawsze pojawia się ten sam komunikat bez względu na to czy numer wpisany jest ciągiem, czy z przerwami, czy ma +48 z przodu czy go nie ma).

Problem dotyczy zamówienia: eda9c5b0-b2c2-11ee-896b-cb253fa9f7e3

[_HolaOla_]

@AS_BlueDragonfly sprawdzimy to, ale czy możesz przesłać mi zrzut swojego ekranu z tym komunikatem? 

[AS_BlueDragonfly]

[_HolaOla_]

@AS_BlueDragonfly dziękuję, ale prześlij mi proszę zrzut całego ekranu, wraz z tym komunikatem i najlepiej widocznymi danymi, które uzupełniłaś. Nikt poza mną tych danych nie zobaczy, więc o to możesz być spokojna. 

[AS_BlueDragonfly]

[_HolaOla_]

@AS_BlueDragonfly dziękuję, już to sprawdzamy. Jak tylko dostanę wieści co jest przyczyną tego błędu, wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@AS_BlueDragonfly poproś kupującą o podanie numeru komórkowego, ponieaż z naszych danych wynika, że ten numer to telefon stacjonarny, dlatego system nie chce przepuścić tej paczki.