Otrzymałem przypadkowy formularz zwrotu - lecz kupujący pomylił się i chce zatrzymać zakupiony towar

[pnp_sprzedaz_dom]

Otrzymałem przypadkowy formularz zwrotu - lecz kupujący pomylił się i chce zatrzymać zakupiony towar.

Otrzymałem telefon, że kupujący chce zatrzymać zakupiony u mnie towar.

W Allgero widnieje w zwrotach aukcja dotycząca tego przedmiotu...

Co powinienem w takim przypadku zrobić? lub kupujący ?

Z góry dziękuję

Paweł N.

[ZibiK30]

@pnp_sprzedaz_dom Niech kupujący napisze Ci oświadczenie o tym i wyśle również allegro ze rezygnuje ze zwrotu

[pnp_sprzedaz_dom]

@ZibiK30  - czy na to jest gdzieś formularz lub w menu Allegro? gdzieś przy zwrotach u Kupującego ?

Wielkie dzięki

[ZibiK30]

@pnp_sprzedaz_dom Nie, chodzi tylko o pisemne poświadczenie o tym że sprzedający zmienił zdanie i należy w tym wypadku uznać zwrot za "wycofany" . Chodzi o to, żeby znów kupujący się nie rozmyślił lub napisał, ze nie chciał się wycofać ze zwrotu a dla allegro informacja że sprawa zwrotu jest zamknięta i należy zmienić ten status.

[LEW433]

@pnp_sprzedaz_dom Formularz zwrotu nie zmusza kupującego do odesłania towaru, jeżeli minie 14 dni od wygenerowania kodu, zwrotu nie ma. Nie musi więc nic robić.

[pnp_sprzedaz_dom · Accepted solution]

@LEW433  - aha no to super 🙂

Dziękuję