Poczta Polska - opłaty dodatkowe za ubezpieczenie, którego nie było

[CHECINIAKI]

Nigdy nie zaznaczam dodatkowego ubezpieczenia do 5.000 zł na Pocztę a tu pobrało mi wczoraj 6 razy po 1,99 zł za jedną przesyłkę. 

Proszę o sprawdzenie tej wysyłki:

e153c1cd-a960-11ec-a40e-b98f2b7417bb

[CHECINIAKI]

Teraz jestem w pracy, za 2,5 godziny usiadę do komputera w domu.

Oprócz tego jeszcze doszła opłata za niestandardową wysyłkę 25,99 do innego zamówienia. O co tu chodzi?

[_HolaOla_]

@CHECINIAKI W takiej sytuacji złóż proszę reklamację u przewoźnika. Możesz to zrobić  na kilka sposobów:

• przez formularz na stronie Poczty Polskiej,
• pisemnie na druku reklamacyjnym dostępnym w każdej placówce pocztowej,
• przez E-Nadawcę.

Jak złożyć reklamację przez E-Nadawcę?

1. Zaloguj się do konta w E-Nadawcy i wejdź w zakładkę Przesyłki.
2. Przejdź do jednego z trzech katalogów: Wysłane, Odebrane, Archiwum – w zależności od tego, gdzie znajduje się plik z przesyłką.
3. Znajdź właściwy Zbiór, wybierz przesyłkę, którą chcesz zareklamować i kliknij [reklamacja].
4. Wskaż przyczynę reklamacji i kliknij [zgłoś].
5. W kolejnym oknie:
   • wypisz uwagi do reklamacji
   • podaj numer faktury
   • dodaj nasze pełnomocnictwo
   • dodaj dokumenty wymagane w zgłoszeniu reklamacyjnym
   • określ, czy chcesz odszkodowanie, a jeżeli tak – to w jakiej wysokości
   • określ, czy wypłatę odszkodowania chcesz dostać przekazem pocztowym czy przelewem na konto (podaj numer rachunku bankowego).
6. Kliknij [zapisz] i gotowe! Potwierdzenie złożenia reklamacji zbaczysz w oknie Zgłoszone reklamacje.

[CHECINIAKI]

Mam numer zamówienia, numer nadania, jak odnaleźć to zamówienie w gąszczu innych zamówień?

Ponieważ chyba pierwszy raz dostałam sporo opłat dodatkowych do dwóch zamówień, chciałabym najpierw jedno z nich  odnaleźć na podstawie tych danych, jak to zrobić szybko?

Poczta Polska - opłaty dodatkowe

NUMER NADANIA:

00159007738006667450

NAZWA USŁUGI DODATKOWEJ:

Dodatkowa Ochrona Przesyłki do 5000zł

KOD:

PP_U2_005000

NUMER ZAMÓWIENIA:

e153c1cd-a960-11ec-a40e-b98f2b7417bb

ID KUPUJĄCEGO:

9444388

PRZEWOŹNIK:

POCZTA_POLSKA

[CHECINIAKI]

Dziękuję! A mogłabym prosić o dane, kiedy to zamówienie było u mnie złożone, o której godzinie i nick kupującego? Nawet nie wiem jakiego towaru dotyczy to zamówienie ...:)

e153c1cd-a960-11ec-a40e-b98f2b7417bb

[_HolaOla_]

@CHECINIAKI Wszystkie informacje o złożonych u Ciebie zamówieniach znajdziesz w tej zakładce.

[CHECINIAKI]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

e153c1cd-a960-11ec-a40e-b98f2b7417bb

Nie znalazłam takiego zamówienia u siebie, a naliczono mi za nie 6 x1,99 zł = 11,94 zł opłat dodatkowych za ubezpieczenia do 5.000zł, których nie było.

Bardzo proszę moderatorki o sprawdzenie, bo takiego zamówienia nie mam, a wg Allegro wysłałam aż 6 razy jedną i tę samą paczkę, która została doręczona w UP Nowa Sól 1 o godzinie 15:50 sześć razy.

[_HolaOla_]

@CHECINIAKI Według danych z naszego systemu jest to zamówienie z 21.03.2022, godz. 22:51 od kupującego w......1. Zawierała 8 paczek i była nadana 24.03.2022 oraz dostarczona 25.03.2022, o godz. 15:50. 

[CHECINIAKI]

HolaOla_  Dziękuję, jakoś znalazłam to zamówienie na piechotę. Da się sprawdzić, czy rzeczywiście zaznaczyłam dodatkowe ubezpieczenie do 5.000 zł? Raczej nie robię dodatkowych ubezpieczeń, bo wiem, że one  kosztują... 🙂

[_HolaOla_]

@CHECINIAKI Tak, w systemie poczty i trackingu jest zaznaczone ubezpieczenie. 

[CHECINIAKI]

Dziękuję, trudno, gapowe się płaci 🙂

[A3dam]

@CHECINIAKI 

Tobie opłaty zostały naliczone przez Allegro (a nie przez przewoźnika).
Najlepiej byłoby więc złożyć reklamację bezpośrednio w Allegro.
Złożenie reklamacji jest w takim przypadku również prostsze: wskazujesz konkretną opłatę pojawiającej się na zestawieniu Allegro i nie potrzebne Ci są niczyje pełnomocnictwa.

[CHECINIAKI]

Poczta Polska - opłaty dodatkowe

Numer nadania:

00159007738006667450

Nazwa usługi dodatkowej:

Dodatkowa Ochrona Przesyłki do 5000zł

Kod:

PP_U2_005000

Numer zamówienia:

e153c1cd-a960-11ec-a40e-b98f2b7417bb

Id kupującego:

9444388

Przewoźnik:

POCZTA_POLSKA

Poczta Polska - opłaty dodatkowe

Numer nadania:

00159007738006667016

Nazwa usługi dodatkowej:

Dodatkowa Ochrona Przesyłki do 5000zł

Kod:

PP_U2_005000

Numer zamówienia:

e153c1cd-a960-11ec-a40e-b98f2b7417bb

Id kupującego:

9444388

Przewoźnik:

POCZTA_POLSKA

Poczta Polska - opłaty dodatkowe

Numer nadania:

00159007738006673338

Nazwa usługi dodatkowej:

Dodatkowa Ochrona Przesyłki do 5000zł

Kod:

PP_U2_005000

Numer zamówienia:

e153c1cd-a960-11ec-a40e-b98f2b7417bb

Id kupującego:

9444388

Przewoźnik:

POCZTA_POLSKA

Poczta Polska - opłaty dodatkowe

Numer nadania:

00159007738006667351

Nazwa usługi dodatkowej:

Dodatkowa Ochrona Przesyłki do 5000zł

Kod:

PP_U2_005000

Numer zamówienia:

e153c1cd-a960-11ec-a40e-b98f2b7417bb

Id kupującego:

9444388

Przewoźnik:

POCZTA_POLSKA

Poczta Polska - opłaty dodatkowe

Numer nadania:

00159007738006667184

Nazwa usługi dodatkowej:

Dodatkowa Ochrona Przesyłki do 5000zł

Kod:

PP_U2_005000

Numer zamówienia:

e153c1cd-a960-11ec-a40e-b98f2b7417bb

Id kupującego:

9444388

Przewoźnik:

POCZTA_POLSKA

Poczta Polska - opłaty dodatkowe

Numer nadania:

00159007738006661632

Nazwa usługi dodatkowej:

Dodatkowa Ochrona Przesyłki do 5000zł

Kod:

PP_U2_005000

Numer zamówienia:

e153c1cd-a960-11ec-a40e-b98f2b7417bb

Id kupującego:

9444388

Przewoźnik:

POCZTA_POLSKA

[CHECINIAKI]

Dlaczego nie widzę tego zamówienia u siebie?

e153c1cd-a960-11ec-a40e-b98f2b7417bb

Dobrze, znalazłam. jest takie zamówienie z 21 marca 2022