Dzień dobry,
proszę o pomoc w sprawie pomyłki przy realizacji zamówień.
W wyniku błędnego naklejenia etykiet jeden z naszych kupujących otrzymał perfumy, które były przeznaczone dla innego klienta, zamiast zamówionego przez siebie lubrykantu.
Druga klientka, która zamówiła perfumy, otrzymała natomiast lubrykant. Klientka zgłosiła nam pomyłkę i czekamy właśnie na odesłanie produktu.
Skontaktowaliśmy się również z kupującym, który otrzymał omyłkowo perfumy, prosząc o ich zwrot i wyjaśnienie sytuacji, jednak kupujący do tej pory nie odpowiada.
Chcielibyśmy odzyskać błędnie wysłany produkt i prawidłowo zakończyć obie transakcje. Prosimy o informację, czy Allegro może pomóc nam w skontaktowaniu się z kupującym lub wskazać właściwą procedurę w tej sytuacji.
