problem z czasem wysyłki

[Pluszanki]

Witam 

Mam w sumie co jakiś czas kłopot z czasem wysyłki. Wróciłam na allegro po ponad roku, wysyłałam 3 paczki.

ustawione mam 3 dni robocze klient złożył zamówienie 13 - termin wysyłki miałam do północy 14 (czyli właściwie jeden dzien)
powinnam mieć czas do 16 do 24:00 przynajmniej czy ja źle liczę?

paczkę nadałam 14 o 21:00

i finał jest taki, ze zostałam ukarana "ujemnymi" punktami za niterminową wysyłkę.

Osiwiec mozna 😕 Czy mi to ktoś wyjaśni?

[N_Nitka28]

@Pluszanki podaj numer tego zamówienia. Sprawdzę, co się dzieje. 

[Pluszanki]

Juz podaję 🙂

2c683d10-58f7-11ef-a4f7-df28f2414449

[N_Nitka28]

@Pluszanki Dziękuję 🙂 Weryfikuję sprawę. 

[N_Nitka28]

@Pluszanki miałeś czas na nadanie tego zamówienia do 19.08.2024. Punkty ujemne zostały przyznane, ponieważ InPost nie zwrócił nam statusów do tej paczki (a to, czy paczka została nadana w terminie, sprawdzamy właśnie na podstawie statusów).

Problem pewnie wynika z tego, że najprawdopodobniej nie przekazałeś zamaskowanego adresu mailowego klienta, podczas tworzenia przesyłki.

Jeśli wygenerowałbyś etykietę z poziomu Managera Paczek i zakładek Allegro > Import Allegro InPost, to adres mailowy zaczytałby się automatycznie, więc albo w Managerze skorzystałeś z zakładki Wyślij przesyłki, albo w jeszcze jakiś inny sposób wygenerowałeś etykietę.

[Pluszanki]

Nadałam 14 sierpnia przecież jest nawet trak napisane.

Owszem nadałam przez system zewnętrzny bo komplenie nie mogłam nadać przez system allegro mimo, że mam podpiętą umowę z Inpost (zmiany odnośnie tych umów obowiązują dopiero od 22 sierpnia)

Co a takim przypadku? Niczym nie zawiniłam i paczka została nadana na czas co widać nawet na zleceniu