anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Problem z dostawa Allegro Kurier DHL (AD)

DynastyHandel
#7 Wielbiciel

Witam,

w piątek nadałem paczkę w automacie DHL BOX 24/7. Do tej pory nie została ona doręczona klientowi, a dzisiaj mija termin dostawy.

Co powinienem w tej sytuacji zrobić? Czy ktoś może mi pomóc w rozwiązaniu tej sytuacji?

Z góry dziękuję za pomoc.

oznacz moderatorów
5 ODPOWIEDZI 5

gdvorek
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@DynastyHandel 

Podaj proszę numer paczki.

   Grzesiek
   Moderator Allegro Gadane
oznacz moderatorów

DynastyHandel
#7 Wielbiciel

@gdvorek AD0V7M5W3PJ243MN5

oznacz moderatorów

pecela
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@DynastyHandel

Dla przesyłek Allegro Delivery regulaminowy termin doręczenia przesyłki wynosi do trzech dni roboczych pod warunkiem nadania do godziny granicznej. 

I teraz nadałeś przesyłkę 28 sierpnia o godzinie 15:35. Oznacza to że termin doręczenia upływa 2 września (jak nadanie było to przed godziną graniczną) lub 3 września (jak nadanie było po godzinie granicznej).

A data widoczna w ofercie to tylko i wyłącznie przewidywanie Allegro. Przy dacie masz informacje "Przewidywana przez Allegro data dostawy".

Zgodnie z ustawą, termin gwarantowany musi być w regulaminie przewoźnika lub w pisemnej umowie. A to co wyświetla Allegro nie jest ani regulaminem przewoźnika (wydanym na podstawie ustawy) ani pisemną umową nadawcy z przewoźnikiem.

Na chwilę obecną przesyłka idzie terminowo. Brak postaw do reklamacji, bo zgodnie z rozporządzeniem, nie możesz zgłosić, że przesyłka nie dotarła w terminie przed upływem gwarantowanego w regulaminie przewoźnika terminu. Jest to warunek bezwzględny

oznacz moderatorów

DynastyHandel
#7 Wielbiciel

Dziękuję za wyjaśnienie. Gdzie mogę znaleźć informacje dotyczące godzin granicznych dla wszystkich form dostawy? Będzie to dla mnie bardzo pomocne na przyszłość. Dziękuję!

oznacz moderatorów

N_Nitka28
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@DynastyHandel Podsyłam artykuł, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące godzin granicznych- https://help.allegro.com/pl/sell/a/godziny-graniczne-nadawania-przesylek-dla-wybranych-przewoznikow-...

   Nicol
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów