Problem z kodem EAN i przypisaniem do katalogu

[RAFS_2009]

Witam,

Nie potrafię połączyć oferty z katalogiem, pojawia mi się komunikat "Oferta 1.........7 - Parametr EAN w Twojej ofercie jest przypisany do innego produktu w Katalogu." Jak rozwiązać ten problem?

[mr_oma]

@RAFS_2009, oznacza to, że w kategorii, która jest przypisana do produktu i kategorii przypisanej do oferty sprzedający oferują kompletnie różne asortymenty. Czy na pewno próbujesz połączyć oferty z poprawną kategorią?

[RAFS_2009]

Pierwszy raz zajmuję się wystawianiem ofert i nie do końca orientuję się w tym wszystkim. Jak próbowałam wybrać produkt z katalogu to pojawia się informacja, że minęło 12 godzin od wystawienia nie możesz zmienić kategorii. Oferta dotycząca domku tekturowego była wcześniej wystawiana przez moją poprzedniczkę, teraz wznowiłam tylko tą sprzedaż. Może powinnam na nowo wystawić ten produkt?

[mr_oma]

@RAFS_2009, możesz podać numer EAN oraz ścieżkę kategorii, w jakiej chcesz wystawić produkt? Przydatny byłby również numer oferty, która była wcześniej wystawiana. 🙂

[RAFS_2009]

Wcześniej było to wystawione pod nr 11484623827

[mr_oma]

@RAFS_2009, widzę, że ta oferta jest aktywna i wystawiona w kategorii Zabawki z kartonu. Czy chcesz wystawić ją w innej kategorii?

[RAFS_2009]

Nie, ta kategoria jest odpowiednia dla tej oferty

[RAFS_2009]

Ten sam problem mam z ofertą nr 9114464989

[mr_oma]

@RAFS_2009, aby powiedzieć coś więcej, potrzebuję numery EAN tych produktów. Gdy je podasz, sprawdzę, w jakiej kategorii są przypisane. 🙂 

[RAFS_2009]

Oferta nr: 11484623827 - EAN 2010000251850

Oferta nr: 9114464989 - EAN 2010000252031

[mr_oma]

@RAFS_2009, podane przez Ciebie EAN-y są EAN-ami stworzonymi do użytku wewnętrznego (zaczynają się od 2), a więc możesz ich używać tylko wewnątrz swojego przedsiębiorstwa. W tej sytuacji rekomenduję skontaktowanie się z dystrybutorem lub producentem i poproszenie o poprawny nr EAN.

[RAFS_2009]

A dlaczego nie mogę edytować nazw moich ofert? Chciałabym je nieco zmodyfikować a pojawia się informacja, że były oferty kupna i nie można zapisać nowe nazwy

[mr_oma]

@RAFS_2009, tytuł oferty zmienisz tylko wtedy, gdy nie doszło jeszcze do sprzedaży. Więcej na temat zmian w ofertach po ich wystawieniu znajdziesz tutaj. 

[RAFS_2009]

Czyli musiałabym zakończyć tą ofertę i wystawić całkowicie nową?

[mr_oma]

@RAFS_2009, możesz też poprosić o pomoc Allegro. Napisz do nas przez ten formularz. Przygotuj numer oferty oraz tytuł, który chciałabyś podmienić. Jeśli będzie to możliwe, zatrzymamy ofertę i wznowisz ją z zedytowanym tytułem. Jeśli tych ofert jest więcej, prześlij je w formie pliku Excel (numer oferty / nowy tytuł).

[Ziolko39]

@RAFS_2009 To oznacza, że ktoś już ten kod EAN wykorzystał, do jakiegoś swojego przedmiotu. Katalog Allegro jest pełen takich błędów i nic z tym nie robią. Wystawiłem filtr optyczny do obiektywu, a katalog połączył mi z "torba na aparat" No i co mogłem zrobić ? Zgłaszanie przez "błąd w produkicie" to droga przez mękę, katalog uparcie powraca do starego powiązania. Obowiązkowa produktyzacja to totalna porażka Allegro.

[RAFS_2009]

No właśnie jak wrzucam ten kod do wyszukiwarki to pojawia się tylko i wyłącznie ten produkt, którego nie potrafię połączyć z katalogiem

[Ziolko39]

@RAFS_2009 To nieważne co Ci pokazuje wyszukiwarka. Twój produkt może być jedyny, niepowtarzalny i mieć ten właściwy EAN, ale ktoś go sobie wziął i wykorzystał przy wystawieniu własnego przedmiotu (zupełnie innego). Allegro połączyło w "katalogu" ten kod z jego przedmiotem i "po ptokach". Głową muru nie przebijesz.

[RAFS_2009]

Hmmm super, dziękuję za odpowiedź i wyjaśnienie 🙂