Problem z kurierem

[Client:100978748]

Witam mam pytanie kupujący ode mnie kupił laptop za prawię 500 zł po czym zrezygnował z niego i odesłał mi go z powrotem nawet nie sprzeciwiłem się i dogaliśmy się żeby odesłał i zwrócę mu pieniądze jak paczka dojdzie tylko do mnie ja paczki nie otrzymałem lecz na stronie kurierskiej pisze że odebrałem przesyłkę co mam zrobić w takiej sytuacji nie mam sprzętu kupujący zgłosił problem do allegro straszy mnie policja i mam mu oddać pieniądze i być bez sprzętu którego nie odebrałem? I być dwa razy tyle w plecy ewidentnie kurier tu popełnił błąd dostarczył zapewne komuś innemu i ktoś ma prezent za darmo a ja teraz będę miał problemy z policją i jeszcze z allegro kupujący mi nie wierzy nawet nie chce słuchać i nie może przyjąć do wiadomości że mogła się zdarzyć taka sytuacja że to błąd kuriera a nie moja co w takiej sytuacji mam zrobić proszę o pomoc