Problem z nadaniem paczki przez Allegro DPD Pick up.

[maat_pl]

Dzień dobry. Mamy problem z nadaniem packi Allegro DPD Pickup.

W trakcie przygotowania przesyłek pojawia się komunikat:

"Błąd przetwarzania

Problem z nadaniem przesyłki. Skontaktuj się z nami. Pomożemy jak najszybciej."

Paczki mieszczą się w normach 100x17x17cm, 8kg.

[_HolaOla_]

@maat_pl podaj mi proszę numer zamówienia, którego dotyczy ten problem.

[maat_pl]

Zamówienia nr:

737b1ec0-c833-11ee-9400-f5d4a7cf02a6

23a1b220-c837-11ee-89d8-27a2d87a627f

5bd24f10-c837-11ee-a251-b54760889dd6

cfae1990-c90f-11ee-a251-b54760889dd6

[_HolaOla_]

@maat_pl dziękuję. Sprawdziliśmy te zamówienia i we wszystkich punkt odbioru to Żabka, a od dziś jest aktualizacja wymiarów dla tej metody, dlatego spróbuj zmienić wymiary na takie jak w tym artykule: 

"Jednocześnie zmniejszymy maksymalne wymiary oraz wagę przesyłek, które nadasz w/do sieci Żabka:

• rzeczywista waga paczki – maksymalnie 10 kg
• wysokość – max. 60 cm
• szerokość – max. 40 cm
• głębokość – max. 40 cm." 

[maat_pl]

Czyli nie możemy już wysłać przesyłek, które były zamówione w dniu 10 i 11 lutego. Artykuł jest z dnia dzisiejszego. Kto wiedział, że od dnia 12 już nie będzie można nadać tych przesyłek. Co w takiej sytuacji mamy zrobić? Wymiarów przesyłek nie damy rady zmniejszyć.

[_HolaOla_]

@maat_pl ten artykuł jest częścią komunikacji zmian regulaminowych i pochodzi z 23 stycznia. Te same informacje otrzymaliście również w wiadomościach mailowych, więc zapowiadaliśmy je wcześniej. W tej sytuacji, jeśli nie możesz zmienisz wymiarów tych przesyłek, musisz je wysłać inną metodą (na własny koszt) lub skontaktować się z kupującymi i poprosić ich o dopłatę do wysyłki. 

[maat_pl]

Bardzo pomocna rada.

[maat_pl]

Dziękujemy.

[m.milek]

@_HolaOla_ Dzień dobry,

reasumując

Wprowadziliście w jednym cenniku zmiany dotyczące maksymalnej długości:

Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup

- długość najdłuższego boku - max. 150 cm

oraz

do sieci Żabka ( to jest także realizowane przez DPD)
- długość najdłuższego boku – max. 60 cm

To teraz proszę mi odpowiedzieć po co i dlaczego oraz dla kogo jest
zmiana - Odbiór w Punkcie DPD Pickup na długość paczki 150cm? Skoro w
tym samym cenniku wysyłek klient może wybrać do sieci Żabka (z
zastrzeżeniem długości paczki 60cm) i takiej przesyłki system allegro
nie przyjmie.

Jaki to ma sens???