Autoryzacja nie powiodła się.
Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Dzień dobry. Mamy problem z nadaniem packi Allegro DPD Pickup.
W trakcie przygotowania przesyłek pojawia się komunikat:
"Błąd przetwarzania
Problem z nadaniem przesyłki. Skontaktuj się z nami. Pomożemy jak najszybciej."
Paczki mieszczą się w normach 100x17x17cm, 8kg.
@maat_pl podaj mi proszę numer zamówienia, którego dotyczy ten problem.
Zamówienia nr:
737b1ec0-c833-11ee-9400-f5d4a7cf02a6
23a1b220-c837-11ee-89d8-27a2d87a627f
5bd24f10-c837-11ee-a251-b54760889dd6
cfae1990-c90f-11ee-a251-b54760889dd6
@maat_pl dziękuję. Sprawdziliśmy te zamówienia i we wszystkich punkt odbioru to Żabka, a od dziś jest aktualizacja wymiarów dla tej metody, dlatego spróbuj zmienić wymiary na takie jak w tym artykule:
"Jednocześnie zmniejszymy maksymalne wymiary oraz wagę przesyłek, które nadasz w/do sieci Żabka:
Czyli nie możemy już wysłać przesyłek, które były zamówione w dniu 10 i 11 lutego. Artykuł jest z dnia dzisiejszego. Kto wiedział, że od dnia 12 już nie będzie można nadać tych przesyłek. Co w takiej sytuacji mamy zrobić? Wymiarów przesyłek nie damy rady zmniejszyć.
@maat_pl ten artykuł jest częścią komunikacji zmian regulaminowych i pochodzi z 23 stycznia. Te same informacje otrzymaliście również w wiadomościach mailowych, więc zapowiadaliśmy je wcześniej. W tej sytuacji, jeśli nie możesz zmienisz wymiarów tych przesyłek, musisz je wysłać inną metodą (na własny koszt) lub skontaktować się z kupującymi i poprosić ich o dopłatę do wysyłki.
Bardzo pomocna rada.
Dziękujemy.
@_HolaOla_ Dzień dobry,
reasumując
Wprowadziliście w jednym cenniku zmiany dotyczące maksymalnej długości:
Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup
- długość najdłuższego boku - max. 150 cm
oraz
do sieci Żabka ( to jest także realizowane przez DPD)
- długość najdłuższego boku – max. 60 cm
To teraz proszę mi odpowiedzieć po co i dlaczego oraz dla kogo jest
zmiana - Odbiór w Punkcie DPD Pickup na długość paczki 150cm? Skoro w
tym samym cenniku wysyłek klient może wybrać do sieci Żabka (z
zastrzeżeniem długości paczki 60cm) i takiej przesyłki system allegro
nie przyjmie.
Jaki to ma sens???