Problem z przesyłką allegro one punkt kolporter.

[przytulprodukt]

Dzień dobry, mam problem . Kupująca założyła dyskusję o treści: Witam,
zamówiłam przesyłkę do odbioru w punkcie Allegro:
Allegro One Punkt, Kolporter
------------------
----------------
Bistro
Punkt ten odmawia odbioru przesyłek nadsyłanych z Allegro. Pracownik punktu odmówił odbioru już 3 moich przsyłek, które wrócą do nadawców. Proszę o interwencję w sprawie.
Twierdzi , że nikt ją nie poinformował o wszystkich paczkach . Na śledzeniu jest informacja, że niby odmowa przyjęcia paczki i zwrot do nadawcy.
zamówienie: c5451781-529f-11ec-bcd8-5f98c68ee495
Prosiłbym o pomoc i jakąś informację . Pozdrawiam

[xyz96]

@przytulprodukt Kupujący ma rację. Odpowiadasz względem niego za przesyłkę do czasu, aż on ją otrzyma. Kupujący Tobie składa reklamację w sytuacji, w której nie doszło do wydania rzeczy. To ty udostępniasz tego przewoźnika, który jest Twoim podwykonawcą i za jego poczynania odpowiadasz. Tak stanowią przepisy i takie jest stanowisko UOKiK. Teraz musisz szybko dostarczyć towar ponownie, skutecznie lub oddać wszystkie koszty.

Swoją reklamację możesz złożyć do przewoźnika, ale kupujący nie musi czekać na jej rozpatrzenie, jeśli odstąpi od umowy. 

[mr_oma]

@przytulprodukt, zweryfikuję tę sprawę. Proszę Cię o chwilę cierpliwości. 

[przytulprodukt]

Dobrze, dziękuje i czekam na informację, pozdrawiam

[mr_oma]

@przytulprodukt, skontaktowaliśmy się z Kolporterem w tej sprawie. Natomiast w korespondencji mejlowej nr 19512810 poprosiliśmy Kupującą o wskazanie, gdzie przesyłka ma zostać dostarczona. 🙂

[przytulprodukt]

@mr_oma  Niestety klientka twierdzi, że po przekierowaniu i tak nie otrzymała paczki, napisała to kilka dni temu, napisałem do allegro maila w tej sprawie, ale minęły 4 dni i nie otrzymałem odpowiedzi tzn. Dostałem odpowiedź po dniu, że sprawa jest konsultowana i cisza.. Czy mógłbym prosić o jakieś informację? Na śledzeniu nic się nie zmieniło od pierwszego maila. A Pani po kilkunastu dniach się przypomniało o tej przesyłce. Dlatego prosiłbym o pomoc. Pozdrawiam

[_HolaOla_]

@przytulprodukt Działam już w Twojej sprawie i wrócę do Ciebie z informacjami, gdy tylko otrzymam odpowiedź. 

[mdrogeria]

@przytulprodukt  i po co Ci to było ?? to nie firma ,ale fikcja , na pohybel /