Problem z wysłaniem paczki do klienta przez DPD Allegro Smart kurier

[MARIOUTLET]

Witam

Problem z wysłaniem paczki do klienta przez DPD Allegro kurier Smart od drzwi do drzwi. Przesyłka standardowa o wymiarach 64x42x76, waga 14 kg.

Wyskakuje następujący komunikat

"Błąd przetwarzania

Pole "Waga" zawiera błędne dane: Podane wymiary przesyłki przekraczają maksymalną wagę gabarytową."

Nie wiem jak ten problem rozwiązać.

Proszę o pomoc

[la_nika]

@MARIOUTLET przepraszam, że czekałeś na odpowiedź!
Podaj proszę numer zamówienia oraz zrzut ekranu z Wysyłam z Allegro na którym widoczne będą uzupełnione parametry przesyłki. 

[Client:44052296]

@MARIOUTLET waga gabarytowo to prawie  33kg

Wyjście to podanie mniejszych wymiarów ale nie wiem jaka dopłatę doliczą.