Reklamacja na używany ekspres

[dom_ogrod_pl]

Zakupiono u mnie używany ekspres z roczną gwarancją, która minęła w marcu. Dzisiaj klient założył mi reklamację, że ekspres przestał działać i chce zwrotu pieniędzy. Czy ktoś miał podobną sytuację?

[San_set]

@dom_ogrod_pl Oprócz gwarancji producenta, kupujący może jeszcze złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową - kupujący ma na to 2 lata od zakupu.

[dom_ogrod_pl]

Czyli pomimo, że na ekspres był rok gwarancji jako towar używany , muszę taką reklamację przyjąć? Przecież kupujący korzystał z niego ponad rok. 

[dom_ogrod_pl]

Towar był zgodny z umową działał ponad rok. Nie rozumiem co oznacza nie zgodny z umową?

[San_set]

@dom_ogrod_pl Takie prawo ma konsument. Reklamację masz obowiązek rozpatrzyć - pozytywnie lub negatywnie i uzasadnić tę decyzję. Więcej przeczytasz tutaj.