Reklamacja towar używany

[DoReMa]

Witam. Proszę o pomoc . Klientka w połowie lipca zakupiła u nas używana frezarkę do paznokci , teraz zgłasza problem w dyskusji . Domaga się naprawy urządzenie , dodam, że podczas dyskusji pisze ,że frezarka służy jej do pracy zarobkowej przez co ma problemy i nie może sobie pozwolić na takie przestoje w pracy z powodu niedziałającej frezarki. Czy prawda jest ,że prawo mówi jeżeli towar używany został zakupiony na firma i służy pracy nie podlega gwarancji? 

[la_nika]

@DoReMa a czy kupująca kupiła tę frezarkę na fakturę na firmę?

[DoReMa]

Nie było faktury, otworzyła dyskusje i tam pisze , ze frezarka służy jej do pracy teraz jest popsuta przez co nie może zarabiać i nie może pozwolić sobie na takie przestoje w pracy. 

[FenomenoVero]

A czemu ma nie być gwarancji dla firm 😜 jak się sprzęt zepsuje naprawa jest dla wszystkich

[LEW433]

A w czym problem, nie działa składa reklamację i już.

[la_nika]

@DoReMa skonsultowałam tę sprawę z Działem prawnym i nie możemy podpowiedzieć w tej sprawie, ostateczną decyzję może wydać tylko sąd. 
Widzę, że poprosiłaś kupującą o odesłanie produktu, gdy to zrobi powinnaś rozpatrzyć jej reklamację i uznać ją lub odrzucić. 
Gdybyś chciała ją odrzucić, to aby powołać się na ograniczenia związane z transakcją między przedsiębiorcami wżne jest czy rękojmia była wyłączona dla przedsiębiorców w ofercie, czy towar uległ uszkodzeniu w przesyłce, czy został wysłany wadliwy.