Cześć,
dwa tygodnie temu prywatnie sprzedałem laskę spacerową za pośrednictwem allegro (kupujący wolał kupić ją za pośrednictwem allegro, gdyż była to sprzedaż prywatna i nie chciał zostać oszukany).
Laska została dostarczona do kupującego, jednak okazało się że jest uszkodzona (rękojeść jest wygięta).
Ode mnie została wysłana w stanie nieuszkodzonym, więc szkoda musiała powstać podczas transportu.
Zaproponowałem osobie kupującej rekompensatę w postaci zwrotu części zapłaconej kwoty, jednak osoba ta domaga się nieuszkodzonego towaru.
Tłumaczyłem mu, że w tym momencie nie jestem w stanie mu tego wymienić ani zwrócić całej kwoty, ponieważ nie sporządzono protokołu szkody przy kurierze, dlatego nie wiem czy towar został uszkodzony przez firmę kurierską czy przez niego i nie mogę wnioskować o ewentualną reklamację w firmie kurierskiej.
Osoba kupująca domaga się również dowodu zakupu. Jako, że była to sprzedaż prywatna, mam obowiązek wystawić taki dokument? Jeśli tak to w jakiej postaci?
W jaki sposób można rozwiązać tę sprawę?
