Smart kurierem częściowy zwrot towarów

[wyspaklockow_pl]

Witam. Jesteśmy na Allegro od niespełna miesiąca, broniliśmy sienorzed detalem, lecz daliśmy sobie szansę. 

Zauważyłem pewien problem na Allegro, który jest często poruszany w dyskusjach. Chodzi o "wykudzenlnie wysyłki Smart". Sprzedajemy przede wszystkim folię i zachęcamy klientów do wyboru kuriera ponieważ towar zwijany jest w rulon, pakowany w karton i dzięki temu folia dociera bez zagnieceń. Towar nie ma możliwości zwrotu ponieważ jest sprzedawany na indywidualne zamówienie klienta, wg jego specyfikacji. Dodaliśmy niedawno również inne artykuły,które jednak można zwracać. I teraz sedno. Klient kupił towar za 21.98zl i wybrał wysyłkę Allegro DPD,która powinna kosztować go 12.99zl. Dobrał więc dwie zabawki za  90 zł i otrzymał darmowa wysyłkę. Klient zadeklarował zwrot zabawek, czekamy na odeslanie. Towar został spakowany w dedykowany karton do przesyłek dluzycowych (5zl brutto) allegro naliczyło nam opłatę 3.99zl za kuriera. Odliczając podatki i koszt materiałów dopłacamy do takiej transakcji. Czy Allegro obciazy nas solidarnie kosztami przesyłki zwrotnej i czy można anulować opłatę naliczona za wysyłkę kurierem Smart?

Jak to naprawdę wygląda?

[LEW433]

@wyspaklockow_pl Odpowiem ci jednym zdaniem kupujący może tak zrobić .Temat wielokrotnie tu poruszany . Rozczarowany ?

[LEW433]

@wyspaklockow_pl Luka w Smarcie i tyle (celowa ?)

[wyspaklockow_pl]

Czy za zwrot  towarów do nadawcy kurierem nalicza się jakaś opłata czy chociaż ten koszt allegro bierze w całości "na klatę"?

[LEW433]

@wyspaklockow_pl Jak Smart to zwrot darmowy .

[wyspaklockow_pl]

Rozczarowany? Tak.

Zawiedziony? Tak.

Zaskoczony poziomem cwaniactwa? Tak

[LEW433]

@wyspaklockow_pl Ale rozwiązałem wątpliwości ???!!!

[kostas11]

@wyspaklockow_pl tak może tak zrobić oddać zabawki za 90 zł odesłanie ma za darmo Ty za to nie płacisz 🙂 

Podnieś ceny produktów o 1 - 2 zł i w skali miesiąca będziesz miał pokryte takie akcje 🙂

[wyspaklockow_pl]

@kostas11 Cenna Uwaga.  Rozmawiałem dzisiaj z pracownikiem allegro: "przyglądają się temu zjawisku". 🤣 Podjęliśmy w firmie decyzję, że rozbijamy ofertę na  różne konta. Zabawki powędrują na nowe konto. 

[LEW433]

@wyspaklockow_pl No i dobrze !!!