Witam. Jesteśmy na Allegro od niespełna miesiąca, broniliśmy sienorzed detalem, lecz daliśmy sobie szansę.
Zauważyłem pewien problem na Allegro, który jest często poruszany w dyskusjach. Chodzi o "wykudzenlnie wysyłki Smart". Sprzedajemy przede wszystkim folię i zachęcamy klientów do wyboru kuriera ponieważ towar zwijany jest w rulon, pakowany w karton i dzięki temu folia dociera bez zagnieceń. Towar nie ma możliwości zwrotu ponieważ jest sprzedawany na indywidualne zamówienie klienta, wg jego specyfikacji. Dodaliśmy niedawno również inne artykuły,które jednak można zwracać. I teraz sedno. Klient kupił towar za 21.98zl i wybrał wysyłkę Allegro DPD,która powinna kosztować go 12.99zl. Dobrał więc dwie zabawki za 90 zł i otrzymał darmowa wysyłkę. Klient zadeklarował zwrot zabawek, czekamy na odeslanie. Towar został spakowany w dedykowany karton do przesyłek dluzycowych (5zl brutto) allegro naliczyło nam opłatę 3.99zl za kuriera. Odliczając podatki i koszt materiałów dopłacamy do takiej transakcji. Czy Allegro obciazy nas solidarnie kosztami przesyłki zwrotnej i czy można anulować opłatę naliczona za wysyłkę kurierem Smart?
Jak to naprawdę wygląda?
