Sprzedający nie ustawił warunków zwrotu dla tego zakupu - wyświetla się mimo ustawienia warunków

[Bonin9]

Dzień Dobry ! Zaczynam sprzedawać na allegro odzież i klient chce zrobić zwrot ale wyskakuje mu komunikat "Sprzedający nie ustawił warunków zwrotu dla tego zakupu. Ustawiłem warunki ale problemu to nie rozwiązało. Ktoś ma pomysł w czym może leżeć problem ?

[ko_alka]

@Bonin9 Cześć 🙂 Podaj mi proszę numer tego zamówienia 

[Bonin9]

e16ade31-b9b1-11ec-9d5b-3d4c805c181a

[Halfrunt]

Ustawiłeś zwroty po dokonaniu zakupu czy przed zakupem?

[Bonin9]

Po zakupie

[Halfrunt]

Wstecz nie zadziała, dopiero będzie możliwość zwrotu w zakupach dokonywanych po zmianie, chyba, że @ko_alka ma większą moc sprawczą.

[Bonin9]

Gdybym zwrócił klientowi pieniądze nie poprzez allegro a on normalnie by mi wysłał pocztą paczkę zostałby mi oddany podatek

[ko_alka]

@Bonin9 Klient dokonał zakupu w ofercie, w której nie ustawiono warunków zwrotu i to jest dla Was obowiązujące. 😞 

Jesteś osobą prywatną, zatem nie musisz godzić się na przyjęcie zwrotu. Jeśli jednak zdecydowałeś się przyjąć zwrot, to kupujący może przesłać Ci odstąpienie od umowy na przykład w wiadomości mejlowej i odesłać zakup. 

[Bonin9]

A czy jest możliwość odzyskanie zapłaconego podatku ?

[ko_alka]

@Bonin9 Masz na myśli rabat transakcyjny? Oczywiście - będziesz mógł złożyć wniosek o zwrot prowizji. Tutaj więcej informacji. W odwołaniu od decyzji załącz odstąpienie od umowy kupującego i potwierdzenie zwrotu pieniędzy.