sprzedaz problem z kupujacym instrukcja obslugi

[fogtsprzedaz]

witam sprzedalem jednemu kupujacemu 2 przedmioty otrzymal je wpelni sprawne i kompletne jak w ogloszeniu z instrukcjami obslugi

kupujacy zuca sie ze niema w jezyku polskim ale niebylo napisane ze jest w jezyku poilskim tylko ze w zestawie sa instrukcje zaklada mi dyskusje z tego powodu gdzie otrzymal towar zgodny z opisem i mial czas 2 tygodnie na odeslanie towaru ale tego niezrobil a dopiero po 3 tygodniach ma problem o instrukcje w jezyku polskim  a kupil towar za cena 1/3  co w sklepie kosztuje

[az1rael]

odrzuć reklamację albo znajdź instrukcję na necie po polsku i mu pdfa wyślij

[fogtsprzedaz]

ale on niezglosil reklamacji tylko dyskusje otworzyl

[fogtsprzedaz]

chyba poszukam tej instrukcji bo masakra jest z klientem na 500szt z jednym panem jest problem

[az1rael]

a w dyskusji zgłasza ci reklamację na niezgodność z opisem mimo że być może wyimaginowanym

[medalik_2009]

@@az1rael zgodnie z przepisami instrukcja może być też obrazkowa. 🙂

[az1rael]

@medalik_2009 zgodnie z allegro kupowanie zrobiło się obrazkowe a potem foch że dlaczego to różni się od obrazka 

[fogtsprzedaz]

to prawda sprzedajacu niema prawie zadnych praw a kupujacy moze wszystko

[LEW433]

Naprawdę, jak tu twój "kolega" pisał niech kupujący kupi i spada na drzewo. Tak uważasz ma wygląda sprzedaż? jeżeli jednak formie graficznej towarzyszy opis, to opis ten powinien być sporządzony w języku polskim.

Instrukcje obsługi dołączane do towarów sprzedawanych konsumentom na terytorium Polski

Konsument dokonujący zakupu towaru powinien mieć możliwość swobodnego z niego korzystania w pełny sposób, co oznacza, że do towaru o skomplikowanym sposobie działania powinna być dołączona instrukcja obsługi. Zgodnie z art. 7 i 7a ustawy o języku polskim¹ w obrocie z udziałem konsumentów, jeżeli sprzedaż dokonywana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i jednocześnie:

1) konsument ma miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w chwili zawarcia umowy oraz

2) umowa ma być wykonana lub wykonywana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej

– instrukcja obsługi powinna być sporządzona w języku polskim.

[az1rael]

Tak jak w ofercie stoi wszystko jak krowie na rowie opisane a kupujący nie czyta to powinien mieć bana na zakupy w necie z powodu braku rozumu bo se jeszcze krzywdę zrobi np kupujac z fałszywego linku

[LEW433]

Ty naprawdę odlatujesz!!😛

[fogtsprzedaz]

o wlasnie jesli jest to skomplikowane a niejest sprzedalem tego kilka set i niebylo problemu z zadna osoba jak ztym panem nawet dziecoko ustawia ten przedmiot w domu bez zadnego problemu

[fogtsprzedaz]

jako sprzedajacy niemam zadnych zalet tutaj niedziwie sie ze bardzo duza ilosc sprzedajacych ucieka ztego portalu

wiem ze pan pani ma tu prace jako moderator i nic lepszego nienapisze jak bronic kupujacych gdzie dostal instrukcje obslugi gdzie wszystko jest przedstawione moze film mam mu nagrac??

[az1rael]

Ty wiesz ze pamiętam sytuacje z poprzedmiej roboty że kupujacy wymagał filmu jak rozłożyć do jazdy hulajnogę dla dziecka

[RED]

@fogtsprzedaz instrukcja musi być w języku polskim

dotyczy to produktów sprzedawanych w serwisie allegro

jak i samego allegro

wg allegro dyskusja to reklamacja - wg słownika PWN nie

wg allegro anulowanie to odstąpienie od umowy - wg słownika PWN nie

co to jest
"w punkt" wg słownika PWN?

co to jest produktyzacja wg słownia PWN?

czy tłumaczenie ofert allegro sprzedawanych tylko na terytorium na języki obce jest zgodne z ustawą o języku polskim? - pomijam już fakt jeżeli w myśl regulaminu oferty - czy zawarcie takiej oferty przeczytanej cyrylicą jest zgodne z polskimi przepisami - jeżeli została ona napisana w języku polskim?

[AnnaG-Antyki]

Nie bardzo rozumiem co tu tak dziwnego? Pisało wyraźnie że nie ma w języku polskim? Bo mówisz, że tylko pisało, że jakaś jest. Jesteśmy w Polsce, większość klientów to Polacy, wiec naturalne jest że oczekują jasnej i wyraźnej informacji o braku w tym języku. Jeśli to pisało wyraźnie to wina jego, jeśli nie to Twoja. Mieszkając w Polce, kupując od Polaka na Polskim portalu ma prawo oczekiwać polskiej instrukcji...

[vonNogay]

W sumie gdyby były po chińsku też moglbys napisać, że było napisane, że są instrukcje, ale nie było napisane, że są po polsku.

Zgodnie z przepisami musi być instrukcja po polsku. Przetłumacz translatorem i po problemie. Nie powinieneś mieć do kupującego pretensji, że chce taka instrukcje, bo złośliwy klient mógłby Ci narobić problemów z powodu jej braku 😞

[fogtsprzedaz]

tak to dlaczego kupujac towar allegro ktory wystawiaja tez niewszedzie jest instrukcja polska a wystawiaja wlasny towar i niema tego i itym to juz niewspominaja tak

[vonNogay]

@fogtsprzedaz nie wszędzie jest, bo inni sprzedawcy też nie wiedzą, że jest taki obowiązek 😉 Jeśli masz na myśli oficjalny sklep allegro to kto powiedział, że oni muszą być świeci.. też mogą nie wiedzieć o jakichś wymogach, albo moga świadomie je olewać, jeśli ryzyko otrzymania kary jest niewielkie - tak działają wielcy przedsiedsiebiorcy 🙂

[cztery_bez_atu]

każdy towar sprzedawany legalnie na rynku Polskim powinien zostać dostarczony z instrukcją ( jeżeli jest wymagana ) w języku Polskim. W innym razie kupujący może nawet odstąpić od umowy.