Termin dostawy na aukcjach

[martita-77]

Dlaczego na moich aukcjach Allegro podaje informację, że dostawa za kilka- kilkanaście dni a zawsze wysyłam przedmiot natychmiast po otrzymaniu zapłaty i taki też termin ustawiam podczas tworzenia oferty.

[MiMary]

Cześć, @martita-77. W cennikach udostępniasz tylko metodę dostawy Paczka pocztowa priorytetowa, której średni czas przewozu wynosi 2 dni, zatem doręczenie przypadałoby na dni świąteczne - dlatego predykcja pokazuje dostawę na kolejny dzień roboczy, czyli poniedziałek. 

Przewidywany czas dostawy wyliczamy na podstawie danych o czasie wysyłki i czasie przewozu.

[martita-77]

Nie mogę zgodzić się z takim wytłumaczeniem. Kilkunastodniowy termin dostawy pojawiał się na aukcjach wystawionych na długo przed świętami, a „info” podaje, że jest on wyliczony na podstawie moich wcześniejszych wysyłek.

[Syrena_zT]

@martita-77 tak, czas jest wyliczany na podstawie wcześniejszych realizacji dla danej metody dostawy. W okresie świątecznym bierzemy też pod uwagę opóźnienia przewoźników. Tak jak pisała Marysia, na czas dostawy składa się deklarowany przez Ciebie czas nadania oraz czas przewozu przesyłki. 

[martita-77]

Jakich wcześniejszych realizacji? Potrafisz wskazać choć jedną aukcję, że przedmiot wysłałam później niż w pierwszy dzień roboczy, po otrzymaniu zapłaty? Myślę, że z jakiegoś powodu nie podoba się Wam wysyłka PP. No cóż. Trudno dyskutować, gdy podajesz nieprawdziwe przesłanki. Życzę wszystkiego najlepszego w Nowym Roku.

[Syrena_zT]

@martita-77 nie twierdzę, że nie nadawałaś paczek terminowo. Próbowałam wyjaśnić, że w tych wyliczeniach nie bierzemy tylko pod uwagę Twojej deklaracji wysyłki, ale też czas realizacji dostawy przez przewoźnika. Dodatkowo w okresie świątecznym przy wyliczeniach bierzemy też pod uwagę opóźnienia. 
Dziękuję za życzenia, Tobie także życzę szczęśliwego Nowego Roku 🙂

[martita-77]

Właśnie twierdzisz , że nie wysyłam paczek terminowo. I tak to rozumie potencjalny nabywca. Żadne wyliczenia, święta czy inne kataklizmy nie upoważniają Was do fałszywej informacji, że nabywca otrzyma przesyłkę za 12 dni. Nie istnieje w Polsce przewoźnik oferujący tak długą dostawę. Podajecie tę informację wytłuszczonym drukiem, a gdzieś tam w zakładce drobniutkim drukiem info o mojej deklaracji czasu wysyłki. Uważam to za szykanę. Nie rozumiem takiego działania. 

[Syrena_zT]

@martita-77 postaram się to w takim układzie lepiej wyjaśnić na przykładzie oferty 18189622963. Mamy w niej widoczny czas dostawy za 10 dni. Ty określiłaś wysyłkę w ciągu 2 dni roboczych. 
Mamy teraz święto a za chwilę weekend. A więc deklarowane dwa dni liczymy od poniedziałku. Do tego czas przewozu przesyłki priorytetowej to 2 dni, bierzemy też pod uwagę możliwe opóźnienie z uwagi na okres okołoświąteczny. Po drodze wypada też sylwester, a nastepnie kolejny weekend. Przy optymistycznym założeniu przesyłka mogłaby dojechać do klienta 02.01.2026 (czyli za 7 dni), natomiast zgodnie z naszymi wyliczeniami bardziej realistyczną datą dostawy jest 05.01.2026. 

[martita-77]

Nie zgadzam się z tymi wyliczeniami. Że względu na święta wybrałam opcję dwa dni, a nie natychmiast jak zazwyczaj. Paczkę wysyłam w sobotę (Poczta pracuje). Klient otrzymuje przesyłkę we wtorek, najpóźniej w środę. Może wystąpić jakieś nadzwyczajne opóźnienie, ale to zdarza się u każdego przewoźnika. Poza tym jest to aukcja kup teraz. Jeżeli klient kupi 2 stycznia to dalej będzie 10 dni? Ale nie będę się upierała. Święta są czasem wyjątkowym. Moje pretensje odnosiły się do aukcji z połowy grudnia gdzie określiliście termin dostawy na 10-12 dni. No i oczywiście uzasadnianie, że długi czas wysyłki następuje z wyłącznej winy sprzedającego na podstawie wcześniejszych wysyłek. Przecież to nieprawda.

[pecela]

@martita-77

Tak trochę pobocznie. Nie lepiej wysyłać Pocztexem niż jako Paczka pocztowa? Nie dość, że Pocztex ma gwarantowany termin doręczenia, to jeszcze cena usługi jest z VAT-em 23%. Paczka pocztowa jako usługa powszechna jest zwolniona z VAT, ale zwolnienie dotyczy tylko Poczty Polskiej. Jednakże to zwolnienie nie przechodzi na twojego kupującego, ty traktujesz to jako cenę netto i kupującemu doliczasz VAT do kosztów wysyłki (bo nie jesteś Pocztą Polską). 

[martita-77]

Rzeczywiście pobocznie. Istotą jest to, że Allegro pogrubionym drukiem na stronie aukcji podaje: <dostawa za 10-12 dni i że termin dostawy został wyliczony na podstawie moich wcześniejszych dostaw> i to jest nieprawda i przeciwko temu protestuję.

[RED · Accepted solution]

@martita-77 tak jest prawie co roku

obok masz np: podobne 2 wątki:

- mój gdzie za podobny sprzeciw zawieszono nam tutaj konto

i drugi odwrotny, gdzie sprzedawca pisze o karach za opóźnienia wysyłek

w dniach swiątecznych

[martita-77]

No i wszystko jasne.