Usunięcie oferty

[Kuba1221F]

Dzień dobry,
Szukam mądrej głowy, która pomoże mi rozwiązać spór z allegro, gdyż w moim mniemaniu usunęli ofertę nie słusznie. Sytuacja wygląda następująco, nasz konkurencja złożyła wniosek na naszą ofertę zasłaniając się Prawem do Ochrony własności intelektualnej. W korespondencji z konsultantem wykazaliśmy, że są to podobne choć różne przedmioty, którego ochrona patentowa nie obejmuje, Pani konsultant twierdzi, że jest to mój problem i mówi, że Allegro nie może wznowić oferty ani anulować nam ujemnych punków, które zostały nam przyznane. Czy ktoś miał podobną sytuację i mógłby pomóc w tej sprawie, będziemy wdzięczni za każdą pomoc.

[_HolaOla_]

@Kuba1221F W korespondencji mailowej poprosiliśmy Cię o kontakt bezpośrednio z podmiotem zgłaszającym i jeśli w dalszym ciągu nie otrzymałeś od niego odpowiedzi, wciąż czekamy na zrzuty lub zdjęcia z wysłaną wiadomością. Niestety wciąż ich od Ciebie nie otrzymaliśmy, więc tutaj trudno będzie nam dalej pomóc. 

[WidelecNaTalerzu]

Nie lepiej dla obu stron było najpierw wysłuchać właśnie obu stron, zamiast blokować firmę bo inna tak mówi? Pomijam ujemne punkty na okrągły miesiąc które mogą mieć wpływ na sprzedaż, jeśli jest to TYLKO -20.

Powiedział bym że to działanie Allegro to działanie na szkodę sprzedawcy, który ewidentnie wskazał różnice 

[br.]

@_HolaOla_  Troszkę dziwne to wasze stanowisko. To poszkodowany ma się dogadać z oskarżycielem?   To przecież absurd,  oni nigdy się nie dogadają.  No i przy okazji  wątpliwość,  czy oskarżający ma te prawa patentowe?  Może  obydwie sprzedaże powinniście zablokować, usunąć.

@Kuba1221F  Jeżeli już są  punkty ujemne to może  również kupujący dopatrzyli się nieprawidłowości.  W czym więc możemy pomóc skoro nie wiemy nawet o co biega?

[_HolaOla_]

@br. Tak, podstawą do usunięcia było tutaj zgłoszenie o naruszeniu praw do zarejestrowanego wzoru przemysłowego w Urzędzie Patentowym. 

[br.]

@_HolaOla_  Rozumiem, więc o czym  zainteresowany miałby rozmawiać z donosicielem?  Właściwsze byłoby odesłanie go do Urzędu patentowego, ale to może  Allegro powinno wyjaśniać takie wątpliwości? 

Oczywiście  dalej nie wiem czy donosiciel ma takie uprawnienia o których mowa.

[_HolaOla_]

@br. W tym i podobnych tego typu zgłoszeniach, działaniania podejmujemy w oparciu o Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, która zobowiązuje nas do usunięcia oferty po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia od uprawnionego podmiotu.

Natomiast samo określenie zasadności zgłoszenia leży już po stronie podmiotu uprawnionego, tj. zgłaszającego dane naruszenie. Stąd też poprosiliśmy autora wątku o bezpośredni kontakt ze zgłaszającym. 

[br.]

@_HolaOla_  OK, dziękuję, przyjmuję do wiadomości.  Myślę jednak że trudno będzie się im dogadać,  w zaistniałej sytuacji zgłaszający  znajduje się w bardzo korzystnej sytuacji.  Zbyt korzystnej,  powinien być również  sprawdzony "dla zasady"

[Kuba1221F]

Właśnie w tym problem, że nie mamy w jaki sposób w tym walczyć. W korespondencji wykazaliśmy, że przedmioty są różne i nie obejmuje ich ochrona patentowa, ale Allegro każe nam się skontaktować z konkurencją i szczerze mówiąc nie widzę w tym możliwości rozwiązania, a co zasadności ogłoszenia wpłynął tylko jeden wniosek oczywiście ze strony konkurencji. Sytuacja wygląda trochę tak jakby ktoś oskarżył mężczyznę o gwałt, a sam oskarżony musi dogadać się z oskarżycielem, na dodatek przedstawiając wiarygodne dowody na swoją niewinność.

[Kuba1221F]

Ponieważ, czekam na jakąś odpowiedź w tej sprawie, ze strony konkurencji