Uszkodzona paczka InPost na sortowni. Smart

[Client:37658592]

Witam. 

Dnia 09 lutego dostałam maila, ze zdjęciami i protokołem. Mail zawierał informacje od InPost, że moja przesyłka uległa uszkodzeniu i została zutylizowana. 

Koperta z folią babelkowa 

Zamoczenie

Wysłana dnia 07 Lutego 

Co teraz? Jakie kroki konkretnie podjąć? Czy w pierwszej kolejności mam zwrócić pieniądze kupującemu? 

Przesyłka była realizowana z programem SMART 

[la_nika]

@Client:37658592 tak, kupujący powinien otrzymać zwrot albo drugą przesyłkę, w takiej sytuacji konieczne będzie wygenerowanie kolejnej przesyłki (nie będzie już Smart). 
Poprosiłam już o pomoc od InPost i wskazówki co zrobić dalej. 

[Client:37658592]

Dobrze, czekam na informacje 🙂 Dziękuję 

[mdrogeria]

@Client:37658592 zutylizowana ?!!  to co w tej kopercie było ? W takich przypadkach przewoźnik pyta nadawcę co zrobić z przesylką ....!! 

[LEW433]

Beczki z Nitro-Chemu!

[Client:37658592]

Nie pytali, dostałam maila z fotkami i protokołem. Przesyłka została skierowana do całkowitej utylizacji

[InPost]

Dzień dobry,

w opisanym przypadku bardzo prosimy o zgłoszenie oficjalnej reklamacji poprzez formularz na naszej stronie: https://inpost.pl/reklamacja

Przepraszamy za powstałe niedogodności. 

[Client:37658592]

Dokonałam już reklamacji za pośrednictwem Allegro 🙂 

[kostas11]

@Client:37658592 złóż reklamacje dostaniesz odszkodowanie od inposta https://inpost.pl/reklamacja protokół i zdjęcia już masz wiec to tylko formalność a kupującemu oddaj kasę lub wyślij nowy produkt 🙂

[Client:37658592]

Zrobiłam reklamacje za pośrednictwem Allegro 🙂 

[milka1234567890]

Kupujący zadowolony!

[kostas11]

@Client:37658592 faktycznie to smart więc niech allegro zgłasza chodź wiem że to bardziej kłopotliwe bo pośredniczą, więc jak coś brakuje to piszą do Ciebie z allegro potem przekazują do InPosta i tak w kółko 🙂

[mdrogeria]

@kostas11 no ! nie wiem , bo jak artykuł niedozwolony to jeszcze po kosztach poleci , dlatego pytam co było w przesyłce , mnie jak rozgnietli paczkę to dostałem pytanie co dalej pomimo ,że ewidentnie bylo widać , że pozostałości nadają się tylko do utylizacji 

[Client:37658592]

Kasa kupującemu już wysłana. Wysłałam dwie szklane butelki...

[AnnaG-Antyki]

Pytanie czy zawartość regulaminowa czy nie? Na odszkodowanie za to co zabronione nie masz co liczyć np za szkło. Natomiast regulaminowe trochę inaczej u mnie wyglądało. Jak zniszczyli 2 książki to dostałam informacje o zniszczeniu bez żadnych zdjęć i pytań co dalej. Kazali tylko uzupełnić dane dla ubezpieczyciela i dosłownie po 3 czy 4 dniach od wysłania danych miałam kasę na koncie. 

[Client:37658592]

Aaaa czyli mogę się pożegnać, bo wysyłałam dwie szklane butelki 🙂 

[mdrogeria]

@Client:37658592 ogólnie szkło można wysyłać tylko należy regulaminowo pakować hmmm... na pewno nie w kopertę .

[Client:37658592]

Myślałam, że koperta z folią babelkowa wystarczy. Ogólnie były to perfumy, zapakowane w opakowania, później w kopertę. Stłuczone butelki, koperta rozerwana, przesyłka do utylizacji... Masakra.