W jaki sposób wysłać ponownie przedmiot gdy został najpierw omyłkowo spakowany?

[saipol_rzgow]

Omyłkowo spakowałam nie ten wentylator, który powinnam i klient zlecił zwrot w paczkomacie. Paczkę ze zwrotem otrzymałam, ale teraz chciałabym spakować właściwy przedmiot i nadać go ponownie. Klient ma wykupioną opcję przesyłek SMART. W jaki sposób wygenerować etykietę? Czy muszę ją opłacić zgodnie z cennikiem? Ponieważ klient nie rezygnuje z zamówienia tylko wysyłam właściwy produkt, to nie będę zwracać klientowi pieniędzy. Klient oznaczył zamówienie jako "Zgłoszone do zwrotu".

[mdrogeria]

@saipol_rzgow musisz opłacić przesyłkę 

[_Likos_ · Accepted solution]

@saipol_rzgow  kiedy produkt dotrze w zwrotach wybierasz opcje " odmowa zwrotu środków" a po jej oznaczeniu  jest opcja "wymiana na nowy produkt"

Nowy produkt wysyłasz na wlasny koszt.

[saipol_rzgow]

Bardzo dziękuję. Pozdrawiam 🙂